本报记者梁姗 文/图

“旅游专家”覃媚(右)给客人设计旅游线路。 梁姗 摄

    随着生活质量的提高，旅游已成为市民生活的主要休闲方式。但走马观花式的“快餐”旅游越来越难满足人们的个性化需求。为此，一种专门为顾客设计旅程的职业孕育而生，与此同时，一些国家也开始在中国培养面对该国深度旅游的“旅游专家”。

专业咨询护航愉悦之旅

    周先生是一名旅游爱好者，因工作需要，他时常到国外参加各种展会，这就增加了他外出旅游的机会。2008年春节，周先生与同事到德国杜塞尔多夫参加一个展会。由于在展会举行前还有一段假期，周先生便想借机到瑞士游玩一番。于是，周先生找到了广西某旅行社的工作人员覃媚，请她为他们做行程设计。覃媚说：“首先，我们要了解客人的需求，看他们想要一个什么样的旅游；其次，在设计线路的时候，多加考虑酒店、航班和餐饮这三个要素，尽量为客人设计一条路程短、经济实惠、风景优美的线路。”最后，考虑到这两名游客是第一次去瑞士，覃媚为他们设计了一条“美丽之旅”，包含了瑞士几个著名的景点。在旅行社的安排下，周先生和同事一路愉快地享受了卢赛恩的灵气、伯尔尼的庄重、日内瓦的和平以及洛桑的浪漫。

个性化旅游催生“旅游专家”

    给周先生设计旅游线路的覃媚就是一名针对瑞士深度旅游的“旅游专家”，她接触出境游方面的业务已有3年多了，现在是旅行社出境游中心欧美部的主管。入行几年，覃媚主要负责旅行社的产品设计，即策划旅游行程、推出新的旅游路线等。

    今年6月，通过培训和考试，覃媚获得了由瑞士国家旅游局授予的“瑞士旅游专家”称号。培训和考试的内容包括瑞士旅游的相关实用信息，例如城市观光景点、国家历史、人文地理、风土人情等。覃媚说：“通过这样的培训，我对瑞士的旅游状况有了更深入的了解。而成为‘旅游专家’以后，我能够更加及时便捷地获取最新的瑞士旅游产品信息，在设计新路线时，我就可以突破常规思路，加入更多富有当地特色的内容。同时，也能够为客人提供更详细的信息。”

    “旅游专家”的出现，无疑为人们的个性化旅游需求提供了更多的服务。目前，不少旅游大国为了抢占中国旅游市场，纷纷在我国培养面对该国深度游的“旅游专家”，而在南宁市也有越来越多的旅行社开始重视对“旅游专家”的培养和培训。与覃媚同在一家旅行社的陈绍中也获得了由南非国家旅游局授予“南非方迪旅游专家”称号，陈绍中说：“出国深度游的游客在出游前都会从网络、书籍中了解该国的一些内容，但这些是远远不够的，听取专业人士的细致全面且更具针对性的指导，对旅游者的出行会有很大的帮助。”目前，南宁的“旅游专家”这一职业尚处于起步阶段，但无论覃媚还是陈绍中都相信，随着市民生活水平的日益提高，这个新兴的行业将会有更大的发展前景。