本报讯（记者朱新韬  通讯员韦斯步 杨立琼 黄汝德）6月13日下午，室外突降大雨给路人带来的忙乱，丝毫没有影响横县政务服务中心内和谐的氛围——接件、询问、回答、审批、办结、评议，每一个环节都在轻松流畅的节奏中快捷运行。

    刚办完事务的横县鸿达茧丝绸有限公司办公室主任韦天月说：“以前办事要跑五六个单位，公司须派几个人、几辆车同时跑，现在只要一个人、一辆车，一次就能跑完相关的手续，这种一站式办公服务方式真好！”

    横州镇个体工商户黄炳发对县政务服务中心也很有好感：“以前申请办理一个工商营业执照最少需要一周时间，现在到政务中心办理，当天就可以办结，政府的这种高效办事效率我们很满意。”

    政务服务中心是政府服务群众的窗口，代表着政府的形象，是联系群众的纽带，是转变干部作风的示范和体制的平台，更是规范政府行政行为、减少办事环节，为投资者、企业和群众提供“一站式”服务的渠道。

    横县政务服务中心建立运行以来，紧紧围绕“一切为了群众，一切方便群众”的工作目标，采取多项措施，切实做到充分授权，实现“一站式”服务，杜绝办事窗口成为派出单位的“中转站”和“收发室”。严格执行“审批在中心、办结在中心”的要求，不断完善和简化办事环节、调整审批程序，让窗口人、岗、责相统一，切实做到既“挂号”又“看病”。

    该县选调一批素质高、业务精、能力强的工作人员进驻到政务服务中心，所有行政审批项目和服务项目都进入中心受理，集中审批、集中办理；对进入中心的单位充分授权给窗口值守人员，执行“一站式”服务，由服务窗口全权接受办理，并承诺办结时限，做到同一个窗口进件、出件，杜绝让群众两头跑、往来办理现象；凡进入中心的收费项目，必须在中心收费窗口统一收费，各单位不能独自收费。

    建设服务型、效能型政府的关键在于机制。在横县政务服务中心宽敞明亮的办事大厅里，行政职能部门工作台前均有视频监控摄像头在实时录像，受理台上安装有录音设备，凡来办事的群众都可以按动标有“很满意”“满意”“不满意”三个按钮的评价器。而更令各部门“紧张”的是，县政务服务中心还会根据群众按评价器统计的满意度结果形成“排行榜”，进行“红旗窗口”和“服务标兵”评先活动，将群众满意度定期向各部门公布、汇报给派出单位领导。

    在一系列健全机制的促进下，横县31个窗口职能部门主动提高办事效率和服务质量。截至5月26日，根据自治区统计的数据显示，该县进入政务服务中心办理并纳入电子监察系统接受监督的项目总数、受理事项、办结总数均排在全区县级首位。同时，提速率、群众评议率、群众满意率、审批同意投资额等各项效能数据也均居全区县级首位。

政务中心工作人员热情服务。