这里设施完备，运行高效；这里几净窗明，温馨舒适；这里笑容可掬，热情周到。

    这个建筑面积为620平方米的服务大厅，已经成为江南区“投资环境第一窗口、招商引资前沿阵地、广大群众温馨之家”。

    在江南区政务服务中心全面详细的介绍中，记者体会最深的是一句话：“把服务想到群众需要的前面。”也就是说，把别人没有想到的先想到,把别人没有做到的先做到，把群众还没有需要服务的先做好充分准备。

    开设了英语、越南语等多语种服务窗口，正是江南区政务服务中心超前服务理念的诠释。实事求是地说，这个中心目前接待前来办理业务的外籍朋友相当少。“但随着南宁影响力的不断扩大，这方面的服务需求会越来越多，要求也越来越高，我们必须把服务想到需要的前面。”江南区政府办副主任、政务服务中心负责人粟泓华说。

    政务服务中心成立本身就是这一理念的最好注脚。“社会主义市场经济体制的逐步完善和对外开放日益扩大，原有的行政审批制度越来越不适应形势的要求，政府的管理方式和运行机制亟须与国际接轨。”此后，27个具有行政审批服务项目的单位全部进驻中心，开设独立窗口，开展办理行政审批和公共服务项目184项。

    由于拖拉机不能进城，农机化管理中心窗口业务员深入各乡镇现场检验拖拉机，初步审核有关业务审批手续，把材料带到大厅办理审批手续，然后把办理好的证件带到基层发放给群众。今年2月份，这个服务窗口为群众办理拖拉机行驶证、登记证书380多本。

    该中心日前还开设了一个“护士站服务窗口”。其实，这里一直备有急救医药箱，为来办事的群众提供诸如中暑、急性腹泻等力所能及的医疗服务。“来这里办事的人，还经常到我们这个窗口询问像小孩缺钙该怎么防治等常识。”工作人员陈莉说。陈莉到这里工作之前，是一家医院的护士长。

    这里还备有雨伞、梳子、电吹风等生活用品。“有些人来办事，被雨淋了，电吹风机可以帮他们把身上的雨水快速吹干，防止着凉感冒。”一名工作人员一边整理电吹风一边说。

    成立这个政务服务中心之前，江南区领导曾有顾虑。该城区曾在五一路成立一个小型的行政审批大厅，要求有行政审批项目的单位派人到那里设立窗口办公。但没多久，那里就变得冷冷清清了，工作人员热情不高，效率低，群众不太愿意去那里办事。最后，这个行政审批大厅就不了了之。

    今天，这些忧虑变成了群众的赞誉：“政务服务中心提供如此多的服务项目，就像进入一个政务大超市一样，既方便又快捷”。

本报记者陆波岸