覃慈筠老人到社区帮忙。

    近年来，社区老年人逐渐增多。如何照顾这些老人，让他们老有所养、老有所乐、老有所有、老有所终，成为困扰社区工作者的一大难题。青秀区新竹街道大板二社区在这方面勇于探索，积极创新，取得了一些成功经验。

    日前，记者在大板二社区看到，邻里守望，互帮互助，一幅和谐温馨的画面就此展开。、

“空巢”不空情守望暖人心

    “小曾，我出去买点菜了。”

    “嗯，知道了。覃阿姆，买了菜再过来坐坐吧！”

    刚到大板二社区居委会，记者就看到85岁的覃慈筠老人主动走到居委会办公室与居委会副主任曾樊花打招呼。“如今社区的老人们外出时都与居委会工作人员或小区保安打招呼，让帮照看一下门。”曾樊花笑着告诉记者，大板二社区共有独居老人242户346人。针对这些“空巢”老人，社区从2002年开始推行包括精神陪聊、安全服务、医疗服务、生活服务和温情服务等服务内容的生活过程社会化服务。

    今年85岁高龄的黄秀清老人长期独居，曾经有一定心理障碍，甚至影响到邻居的生活。社区工作人员了解情况后，一方面对邻居进行调解和动员，另一方面则坚持经常上门与老人聊天，还组织雏鹰站的小分队到黄秀清家照顾老人。如今，这一行动已经坚持6年多时间，而且还将坚持下去。

    社区工作人员和雏鹰爱心小分队给老人带来了许多快乐。“社区的工作人员和小志愿者每周定期来看我，帮我打扫房子、做饭做菜，还给我送米送油。你看，家里的很多家具都是他们送给我的……”黄秀清老人不再感到孤独，如今邻居也时不时地给她带去可口的饭菜，陪她聊家常。

    社区工作人员细致入微的关心帮助，让老人们感到有所依靠。82岁的董老伯自己去社区医疗卫生服务站打针后，不记得回家的路了，却知道找社区工作人员帮忙；60多岁的杨可月阿姨身体不太好，每次感到身体不适时都会到楼下的社区居委会请求帮助……“由于子女不在身边，他们（工作人员）比子女更贴心，我们不信任他们还能信任谁呢？”覃阿姨道出了老人们的心声，老人们也将社区工作人员当成子女看待，有事没事都会到居委会办公室坐坐，看看“儿女们”。

退休不褪色 邻里勤帮忙

    “姑娘，今天有什么需要我帮忙抄写的吗？”覃慈筠老人买完菜并没有直接回家，而是到大板二社区居委会办公室“找活干”。

    原来，老人写得一手好字。从2003年的“非典”时期开始，只要社区有抄写工作，她都主动“请战”。年岁虽大，可眼不花，手不抖，字写得非常工整、认真。她不仅到社区居委会帮忙，还教愿意教孩子练字，同时教孩子们做人的道理。

    “社区的老人们都闲不住。”大板二社区党总支书记杜国心，“一方面因为我们经常上门照顾他们，另一方面他们也希望‘发挥余热’。”

    王惠坤是一位退休老党员。社区招聘环境卫生监督员时，她主动来到社区要求参加环境卫生整治工作，为左邻右舍做点事情。在老人的再三要求下，社区党支部委托王惠坤负责她所居住楼栋的环境卫生整治工作，组织楼栋居民搞好环境卫生。从此，王惠坤就忙碌起来，一个楼梯一个楼梯地清扫，一单元一单元地保洁。居民们被王惠坤感动了，自觉地加入到环境卫生整治队伍中，楼栋卫生面貌大为改观。

    家有一老，如有一宝。看到社区的工作人员常常为解决社区的纠纷头痛，陈淑芬老人主动请缨：“我年纪大了，大事做不来，可劝说调解工作还可以做做。”就这样，她当上了邻里纠纷、家庭矛盾的调解员。有一次，社区的两个住户因安装楼道防盗网问题发生纠纷，双方各不相让。陈阿姨闻讯，将双方代表请到居委会进行调解，细心了解纠纷的原因，耐心分析安装防盗网对双方的利弊，并向双方宣传相关法律法规，以理服人，最终使双方当事人握手言和。

邻里守望卡 架起连心桥

    家住大板二区宿舍的杨阿姨丈夫常住香港，儿女在外地工作。以前，每次去香港探亲回来，她都发现小广告塞满了门缝。后来，她担心不法分子看见门口堆积的小广告后知道家里没人，入室盗窃，离家前总是到社区和小区管委会报告。这样，社区工作者、邻居、“五老”队伍成员知道她不在家，都主动帮照看门户，邻居还会通过电话向她报平安。杨阿姨高兴地说：“现在，我在外多久都不用担心了。”

    大板二区宿舍原来是143个单位的宿舍，现在大部分房子都几易其主，居民成分复杂。以前，常有居民感慨：相邻不相识，“邻里守望”将不复存在，邻居有难就可能视而不见。但这种情况并没有出现，如今情况正好相反——杨阿姨的例子就是一个证明。

    原来，居民的感慨引起了社区党总支的高度重视。他们邀请居民代表参加座谈，借鉴外地先进社区的优良经验，决定在社区推行“邻里守望卡”——一张各楼栋居民都持有的卡片。卡片正面写着“事事互助，和谐共建”；背面是“温馨提示——当您出远门的时候，请您把此卡交到社区居委会，社区邻里守望队将为您提供服务”，此外还有大板二社区公开电话，折页里有住户填写的楼栋号、单元、房号、姓名和联系电话。居民相约遵守《邻里守望公约》，社区居委会组织由社区工作者、邻居、“五老”队伍成员、保安、放假学生等组成的邻里守望队帮助外出居民看家。就这样，社区形成了“你帮我守门，我帮你看家”的良好邻里关系。

    “我们要改变‘邻居也陌生’局面，重拾以前那‘互通信息、互帮互助’的和谐邻里的情景。”杜国心说，“我们做到了。‘邻里守望’既倡导和睦相处，也倡导了文明新风，为社区织起了一张知心网、知情网，让居民的心贴得更近了，党组织、党员和群众的感情更浓了。”

本报记者 梁姗  通讯员 石磊 文/图