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庞玉芳（左二）在白沙村为流动人员办理暂住证。
在江南区，活跃着一群长年累月为流动人口提供优质管理服务的人，他们不顾风吹雨打、严寒酷暑，为流动人口默默奉献着自己的真心、真情和真爱。
近日，记者来到江南街道办，体会他们工作的酸甜苦辣。
走遍社区的“老资格”
庞玉芳是流动人口管理服务的“老资格”。
早在1993年4月，她就在亭子派出所流动人口管理服务站从事协管员工作。2006年10月，江南街道办流动人口及出租屋管理服务中心成立，她便出任该中心副主任。从此，她在这个既不享受公务员亦不享受事业单位待遇的岗位上，带领10个社区、3个村流动人口服务站的44名年轻协管员，为近2万名流动人口奉献着，无怨无悔。
一般人可能不会想到流动人口的管理服务工作有多琐碎繁杂：查验、督促流动人口办理暂住证、婚育证，帮助介绍流动人口下岗失业人员就业，代收出租屋税费……
庞玉芳还担负着指导、检查社区（村）管理服务站工作台账的重任。一年到头，一辆自行车伴随着她在街道办21平方公里的地域走了一遍又一遍。
累还不要紧，最难受的是工作不被人理解。一些流动人口嫌办理暂住证和婚育证麻烦繁琐，不太配合。庞玉芳就多次上门做工作，还帮联系流动人口的原籍出具婚育证明。近年来，江南街道办流动人口的登记率和办证率都超过了上级的要求。
代收出租屋税费更是对他们工作能力的考验。他们经常会遇到入户难的问题。如一些出租屋主为了逃税，玩起了“猫和老鼠”的游戏，让他们找不到人也入不了户。
针对这种情况，他们自有招数：利用中午、晚上多次上门，向承租人、邻居及居（村）民代表、小组长、热心群众了解掌握情况，然后下发责令限期改正通知书、发核定税款通知单、发责令限期缴纳税款通知书。如果还未奏效，他们就转告出租屋主将作为“钉子户”进行强制执行。
今年1至5月，该管理服务中心已向900多户出租屋主代征个人出租房屋税21万多元。“为了国家税收不受损失，个人受点委屈算不了什么。”回想起工作的艰辛和个人受到的委屈，庞玉芳淡然处之。
奉献中体现人生价值
在江南区，奉献在流动人口管理服务一线的不止庞玉芳一人。
葛玉英是庞玉芳手下的得力干将。2004年，葛玉英担任江南街道办菠萝岭社区居委会流动人口管理服务站副站长。在商海中磨炼过伶牙俐齿的她，对流动人口满怀一腔热情。当年，她所在的管理服务站获得市流动人口管理服务工作二等奖。
葛玉英是个做过裁缝生意的个体户，现在愿意每月拿三四百块钱的补贴“打公家工”，许多人对此“大跌眼镜”。起初，她以为做协管员尽管补贴低些，但工作舒服。后来真正做起来才知道这工作有多劳累。
今天，葛玉英认为：“工作熟悉了，为流动人口做些事能体现人生的价值。”她分管22条街道700多名流动人员，长年几乎没有双休日和节假日，常常与同是协管员的丈夫见不上面，说不上话。
一次，葛玉英手下的协管员听群众反映菠萝岭中段一户有流动人口租住，但找不到屋主，她无奈之下把责令限期改正通知书塞进屋里。后来，屋主的儿子找到葛玉英破口大骂，说冤枉了他，还亮出了他的“社会身份”。葛玉英以礼相待，耐心地解释，最后证实了这间房屋确实有3户流动人口承租。
流动人口的贴心人
今年3月20日上午，多年来一直在南宁市居住的流动人口冯桌耿、谭妹珠夫妇向江南街道办流动人口工会工作站递交加入工会申请书。待岗的谭妹珠在工作站的帮助下，得到了一份做月嫂的工作。
为了让流动人口在工会组织的大家庭里得到更多的帮助和关爱，庞玉芳主动宣传，使越来越多的流动人口主动入会，至今已有近300人入会。
对于暂时没有入会的流动人口，工作站照样在介绍就业方面给予帮助。来自宾阳的陈先生在广东做生意时亏损了，迁来南宁市亭子居住，想继续经商，但人生地不熟，陷入困境。庞玉芳知道后，就想方设法在淡村农贸市场帮他要了一个摊位，经营凉鞋等日用品。
工作站与电缆厂、面条厂、饲料厂、运输队、建筑工地等私人企业联系，热心牵线搭桥，先后帮助60多名流动人员找到了工作。
“庞姐是我们找工作的贴心人！”一名月嫂说。4月下旬，一名会员得了重病，庞玉芳带着慰问品前去探望，及时兑现了会员应享受的权利。
“今后，还要逐步让会员免费享受法律援助服务、家庭困难补助、签订劳动合同指导、重大疾病保险。”庞玉芳感到肩上的担子很重很重。
本报记者 陆波岸 通讯员
王宗骏 文/图
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