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对“天下第一难事”——计划生育工作，邕宁区百济乡屯王村的计生专干马兰花有自己的一套——真心帮助计生对象解决问题、爱心换取群众的信任、耐心做通村民的思想工作，直到计生对象自觉落实计生政策。
邕宁区百济乡政府一名工作人员告诉记者，正是因为有了这“三心”，他们乡级计生部门已经有三四年没有去马兰花负责的村“实施行政手段”了。
温情爱心 感动“钉子”
百济乡屯王村虽然是一个只有1099人的小村庄，但在上世纪90年代末却是个计生“钉子村”。有一年，百济乡政府的计生部门出动了大批工作人员前来工作，没有想到刚到村口，所有的计生对象就不见了踪影。
2002年，已经做了多年村干的马兰花兼任计生专干，坦然接受了这个“烫山芋”。为了改变村民的思想，她和村支书商量，决定改变方式方法，走“温情路线”，用真心、爱心和耐心去做工作。
“村里很多妇女都是马兰花的媳妇！”村支书余神兴开玩笑地说。原来，今年45岁的马兰花在接手计生工作后，村里凡有新媳妇，她就在第一时间拜访，热心询问她们有什么问题需要解决，同时向她们发放夫妻生活服务手册、宣传计生政策，并帮忙办理准生证。这样，马兰花掌握了村里计生对象的基本情况，村民也感受到她的诚意，为以后开展计生工作打下了基础。
对计生“钉子户”，马兰花晓之以情，动之以理，用真心和耐心感动他们。马兰花从多个渠道了解计生对象以及家人的困难和顾虑，然后尽自己所能帮助他们解决实际困难，或者通过促膝谈心打消他们的顾虑。第一次登门说服不了，就再去第二次，直到计生对象同意去做放环、结扎等手术。
2005年，村里一对夫妻已经有了一双儿女，但仍然不肯去做手术。马兰花多次登门询问原因，最后那对夫妻的老人告诉她，因为家里的水田还没有插秧，去做手术就会误工。第二天，马兰花和村支书余神兴放下家里的农活，召集几个青年用了一个中午的时间帮助他们插秧。完工后，那对夫妻终于同意去结扎，并约好了时间。但当马兰花来接那对夫妻的时候，发现他们已经“跑”到南宁不知去向。半年后，那对夫妻返回屯王村。当晚8时，接到消息的马兰花立刻赶到那户人家。马兰花并没有责备的语言，反而关心他们在外面的生活。这让那户人十分感动，并拿出一张病历，歉疚地对马兰花道出实情。原来夫妻俩的儿子肠胃有疾，随时有发生病变的可能，所以才不愿意去结扎。马兰花听后就对他们说，先给孩子治病，有好转了再商量。果然，那孩子吃了一个星期的药后，病情缓解。那对夫妻主动找到马兰花，请她陪着去计生站。
对术后和产后的村民，马兰花更加细致和用心。不仅时常撇下自家的农活帮他们砍甘蔗、插田和做家务，还定期进行回访，进行“跟踪服务”。每次回访，马兰花都会自掏腰包买糖果和猪肉等慰问品。2003年，全村有14个计生对象实施了放环和结扎等手术，马兰花和村支书不辞辛苦，挨家挨户去探望，为此他们花了300多元钱，而马兰花当时每月的工资也不过100多元。
精诚所至 金石为开
马兰花的付出得到了不少村民的拥护，少数对她抱有成见的村民最后也被马兰花的真心、爱心和耐心所感动。
屯王村的屯王坡余某、黄某婚后生育了两个孩子。2003年8月份，黄某在马兰花的动员下到医院实施了结扎手术。可是刚回家不久，她就说自己身体不适，并认定是手术造成的，还“联合”了村里其他３个同去结扎的妇女要求马兰花带她们去检查，打营养针。马兰花见状，马上自掏腰包带４名妇女到百济乡计生站检查，一路上对她们照顾得无微不至。医生检查发现，手术没有问题，黄某身体不适的原因是患有胃病。
然而，第三天黄某又捂着腹部说做手术的地方疼，让马兰花带她去看病。这一次，马兰花带她去蒲庙镇的医院进行全面检查，结果仍认定是胃疾。但黄某坚持说是腹部疼……就这样，黄某每隔两三天就找马兰花，说腹部不适。每次马兰花都细心地照顾她，带她去计生站或者医院检查。直到第六次，马兰花陪黄某去检查后回来的路上，黄某才歉疚地对马兰花说，真是麻烦她了。马兰花笑着说，以后身体不舒服仍然可以来找她，她无论如何都会陪她去看病。
精诚所至，金石为开。多年来，马兰花持之有恒的真诚和爱心，渐渐赢得了村民的理解和支持，他们积极配合马兰花开展计生工作。“再过几天，一对夫妇做手术后，全村所有计生对象算是自觉落实计生政策了。”马兰花说这句话的时候露出了欣慰的笑容。
本报记者 黄国慧
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