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蓝大荣（中）在工作中
在上林县塘红乡，只要蓝大荣在村中露面，总会有群众热情地跟他打招呼：“老蓝来啦！进屋喝杯茶歇歇脚吧？”此时，蓝大荣的脸上总会浮现出满足的微笑：“下次吧，我还有事要忙呢。”
整天忙碌着的蓝大荣，是塘红乡调解委员会的一名调解员。他从事调解工作8年来，真诚地为群众排忧解难，成功调解了600多起民间纠纷，为维护社会和谐稳定做出了自己的贡献。
心中装着群众
“作为人民调解员，只有心中装着群众才能把矛盾纠纷化解在萌芽状态，从而让村民多一份和睦，社会多一份温馨。”这是蓝大荣常说的一句话，多年来他是这样说也是这样做的。
2001年，塘红乡石门村村民覃某与谭某曾经为鱼塘交换耕地一事闹得“剑拔弩张”。原来，早在1985年，覃某就用自家的鱼塘换了谭某的一块耕地。覃某儿子长大后想要回鱼塘建房成亲，可谭某坚决不同意。协调未果，覃某的儿子扬言，如果换不回鱼塘，就让谭某一家人见血。获悉此事后，蓝大荣急忙和另一名调解员赶往石门村，调解此事。
他们首先对覃某的儿子进行了批评教育；随后，先后４次往返于贵港市（纠纷产生后，谭爱莲怕闹出人命，和丈夫回到贵港娘家居住）与上林县之间，苦口婆心地做双方的思想工作，帮助双方解决实际问题，终于使纠纷得到圆满解决。
蓝大荣说，做调解工作有时需要当机立断趁热打铁，否则事情有可能会出现新的僵局。靠着这种果断和干练，近年来蓝大荣调解的民间纠纷成功率达到100%。
调解需要技巧
今年43岁的蓝大荣说起话来不紧不慢，憨厚朴实的脸上总是带着微笑。他告诉记者，在基层做调解工作，光有颗热心还远远不够，还需要许多的技巧。
2004年，万福村板平庄村民蒙某找到蓝大荣，说他与板平庄一队存在着一起生产经营合同纠纷，要求蓝大荣能公正地处理。此前，针对这一纠纷，塘红乡政府曾派出多名工作人员前往调解，但每一次都发展成为一场口舌大战。听取蒙某整个事件的叙述后，蓝大荣立即找到板平庄一队的新、老队长谈话，并细致地阅读了双方订立的合同。蓝大荣发现，纠纷的产生源于合同不规范，导致当事人双方对合同条文的理解存在很大分歧。
找到了矛盾的源头也就找到了解决问题的切入点。蓝大荣先给双方讲解《合同法》有关知识，然后就订立的合同逐条分析双方存在的分歧及其原因，并不厌其烦地给村民宣讲法律知识，做思想工作，说明不履行合同所要承担的法律责任……最终，经过7天时间的6次调解，双方都十分情愿地在调解书上签了字。
调解“五字诀”
从事调解工作，一年三百六十五天随时都可能有事。群众为了尽快解决纠纷，有直接上门找人的，有在半路堵截的，对这些群众，不论是白天还是黑夜，蓝大荣都没有拒绝过。因为他深知，只有迅速调解，才能防止矛盾进一步激化。“法、理、情、细、快”，是蓝大荣多年来从事人民调解工作总结出的“五字诀”。
蓝大荣认为，人都是有感情的，你投之以桃，人家就会报之以李。“真情是打开心灵之门的钥匙，只要心底无私，一心为群众着想，在调解中倾注真情，倾注诚心，就没有化不开的坚冰。”他说。
8年来，蓝大荣充分发挥了人民调解员“第一道防线”的作用。由他调解的各类民间纠纷，全部当年调解成功，没有出现过积案，没有出现过集体越级上访事件，没有转化成刑事案件。由于工作出色，他个人多次受到有关部门嘉奖。
本报记者 朱新韬 通讯员
李嘉星 苏展略 文/图
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