“办张会员卡吧，以后消费可以打折！”这是不少商家打出的广告。办理了会员卡，一些市民本以为可以享受质优价廉的优惠服务，可是这一不小心就走进了不法商家设置的圈钱陷阱里。工商部门对此提醒：要警惕会员制消费成为不法商贩圈钱陷阱。

会员制消费背后可能隐藏问题

    会员制消费是指消费者预付商家现金购买一张面值不等的消费卡，便可以在以后的消费中享受到不同程度的会员折扣优惠。但隐藏在大量优惠背后的，往往是一些不法商家设置的圈钱陷阱。横县工商部门就接到不少类型的案例。家住横县横州镇的王先生反映，他在一家美发店理发时，服务人员劝其办一张会员卡，声称以后消费可以打折。因服务人员态度热情，理发师的技术也很好，于是，王先生爽快地办了一张300元的会员卡。但在以后的消费中，他却发现理发店的服务再也不像第一次那样周到了，而且经常遇不到第一次为其剪发的师傅。因其他人员剪出的发型他不是很满意，于是向美容店提出退卡，甚至同意补交以前的折扣，但被拒绝，理由是售出的会员卡概不退款。

    无独有偶，上月麦小姐在单位附近一美容院买化妆品时，也被店家的热情服务打动，办理了会员卡。商家承诺，凭此卡产品可打折，并可长期免费做全套皮肤护理，每周一次。开始，麦小姐每周都得到了服务，但仅仅一个月，这家美容院便人去楼空。由于找不到当事人，工商部门也爱莫能助。

部分商家诚信缺失是原因之一

    据了解，目前，我市采用会员制消费方式的多为服务娱乐行业，涉及球会、美容健身、洗车、推拿等。但是，因服务娱乐业本身不太规范，一些商家钻法律空子，竟使会员制成了圈钱陷阱。工商部门工作人员表示，会员制消费方式是一种新生事物，部分商家诚信缺失则是导致这一领域消费纠纷频发的重要原因。

    对于会员制消费纠纷的调解难度比较大，工商部门工作人员分析主要难在两点：消费者花几百元、几千元购买会员卡，但关于双方的责、权、利等具体内容，商家通常不提供规范的文本合同或者签订带有格式条款性质的合同书，会员卡卡片上通常还要加一句“最终解释权归本店所有”。商家以此刻意减轻或逃避其损害消费者合法权益所应承担的责任；其次引发消费纠纷后，缺少针对性强的法律法规作为调解依据，只能套用《消费者权益保护法》等带有普遍性的法律，调解难度比较大。

消费者应谨慎选择会员制消费

    根据横县工商局的统计数字显示，2007年至今，已受理因会员制消费引发的纠纷不下10起，其中有一些群体性投诉。

    利用会员制消费骗取钱财正日益成为侵害消费者权益的一个突出问题，为此横县工商部门提醒消费者谨慎选择会员制消费，对可能出现的变化和风险要有充分的预测。消费者应增强自我保护意识，选择知名度高、信誉度好的商家，并明确退会、退款的途径与方法，避免误入不法商家设下的圈套。同时，对可能出现的变化和风险要有充分的预测，以防自己的利益受损。“一个风险最小的做法是，尽量避免购买时间过长的会员卡。”

本报记者陈媚  通讯员方奎