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2008年,广西通信行业将以“通信服务与社会责任”为主题,以治理垃圾短信息为切入点,继续深入开展“人民邮电为人民”模范创建活动,从6月1日起,基础电信运营企业通过自营代码、本企业提供接入的SP服务代码发送业务推介短信的行为必须遵守一系列新规定,这是记者从近日召开的广西通信行业“人民邮电为人民”模范集体模范个人创建活动2007年总结表彰暨2008年动员部署电视电话会议上了解到的信息。
■限制推介短信发送
今年广西通信行业将进一步深入治理垃圾短信,基础电信运营企业必须加强短信息服务企业接入管理,杜绝为无证经营的企业提供接入;推行电话实名制;规范业务推介短信发送行为。从下个月起,基础电信运营企业通过自营代码、本企业提供接入的SP服务代码发送业务推介短信的行为应遵守以下规定:
1.控制发送频次:每周向同一用户发送的业务推介信息总量不得超过1条。
2.控制发送时间:13:00-14:00,21:30-次日7:30不得向用户发送业务推介短信。
3.控制发送范围:对用户投诉不接收业务推介信息的,企业不得向其发送。
4.审查信息内容:对违反国家相关法律法规的有害短信及发布“六合彩”、赌博、制作假证件等短信,要采取技术措施制止此类信息通过通信网络传播。
5.建立事后处置机制:设立不良信息举报平台,并向社会公布短信代码及电话。
■减少资费套餐数量
各基础电信运营企业必须严格资费管理。各企业除严格按照相关文件要求履行资费审批备案程序外,要简化资费结构,减少资费套餐数量。在考虑用户的不同需求提供多种资费方案方便用户选择和比较的同时,同一个本地网营业区(或业务区)内,可供用户选择的资费方案原则上不得超过10种。
基础电信运营企业服务协议中要包括:业务种类、服务时限、资费标准、收费方式、服务范围和退出约定等内容。各企业要严格按照服务协议履行承诺,切实改进单方面更改协议、服务差错、障碍修复及时率等影响用户服务感受问题。
本报记者黄滢 通讯员梁艳华 周敏捷
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