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一走进南宁高新区一站式服务中心，市文明委授予“文明示范窗口”称号赫然在目。一站式服务中心是全区最早成立的政务服务“超市”，2001年成立伊始，中心就建立了一次性告知制度、受理事项限时办结制度、否定汇报制度、失职追究制度等。2007年开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动后，中心认真对照“三项制度”的具体要求，下发了5个通知对原有的制度进行补充完善，将“三项制度”细化并落到实处。
缩短办事流程，完善限时办结制。组织进驻大厅窗口部门按上级要求进一步梳理简化办事流程，将简化后的办事流程、限时办结时限对外公开承诺，并将咨询电话、投诉电话对外公布，在大厅醒目位置设立意见箱。设置报建督办岗，加强限时办结督办。一站式服务中心
设置了建设项目报建专门督办岗，对项目的报建审批进行实时监控督办，从3月26日启动督办预警机制以来，至今共完成土地、规划、环保、建设、消防等督办143项，按时办结率100%，其中提前办结90项，大大加快了建设项目的报建、开工进度。
在进一步落实“三项制度”，完善窗口职能，充实窗口工作人员，加强督促检查的同时，一站式服务中心推出了对高新区企业的“七项特色服务”，即引导咨询服务、特事特办服务、急事急办服务、难事协办服务、延时预约服务、联系跟踪服务、上门代办服务。其中，引导咨询服务使首问负责制前移，其余六项特色服务缩短了办事时间,提高了办事效率。
中心专门为重点项目和有客观要求的企业开设“特事特办服务”一项，南宁高新区各窗口部门共为85家企业开设了办证绿色通道。
工商分局对外承诺工商注册登记办结时限为5个工作日，该局在1至2个工作日内就为南宁金诺装饰、南宁迪美包装15家企业注册登记。
广西地大光电科技有限公司办公地点距离火炬大厦十多公里，成立集团公司时，由于涉及1个母公司3个子公司，经过几次股权转让和地址变更，股东众多而且分散在区内外，企业准备材料耗时长，签章非常困难，一站式服务中心李峰同志负责上门为该公司代办变更审批手续，历时3个月，上门五十多次，到今年3月办完所有变更手续，把办结的所有证照送到集团公司负责人的手上。
在高新区一站式服务中心，这样的故事很多很多，高新人用自己的行动践行着“企业至上、服务第一”的承诺。
一站式服务中心创新的特色服务，进一步提升了高新区投资发展环境，高新区的服务品牌逐渐打响，引来众多企业竞相入区。今年1至5月，高新区引进企业234家，同比增长13%；其中内资224家；外资10家，同比增长15%；总注册资金88971万元，实现了作风效能建设与经济发展的“两不误，双促进”。
(李绍华)
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