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本报讯（记者陈媚通 讯员王瑜 黄燕萍）昨日，南宁市工商局12315申诉举报中心向社会公布，今年春节期间，我市工商局各级12315机构共接到消费者申诉举报咨询共计294个，较去年同期下降26％，其中申诉调解成功36起，为消费者挽回经济损失3.7万元。
据12315申诉举报中心有关负责人介绍，在三十多起申诉中，群众反映较为集中的问题，依次为：一是以长途卧铺、中巴车为主的春运车辆，尤其是外地客运车辆涨价；二是由于春节期间天气较暖，年货食品较易发生霉变，从而引发消费纠纷；三是通讯产品的质量及售后服务问题；四是家用电器等大宗物品由于春节消费高峰到来，售后服务质量有所下降，送货时间有所延误，引发消费投诉；五是促销活动的促销内容不兑现、部分兑现或未及时兑现。
据了解，与往年相比，今年春节期间消费申诉呈现出两个明显的特点，即商品售后服务及虚假促销广告等方面的申诉均有大幅减少，一方面表明经营者为应对节日消费高峰的到来，已经做了充分准备，服务质量有明显提高；另一方面，随着《零售商促销行为管理办法》的出台和实施，促销行为得到进一步规范。
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