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本报讯（记者尹海明）“对未按要求开展规范化服务而引起投诉，一经查实，在全区给予通报并严肃处理；员工在办理业务过程中如以权谋私、贪污受贿，一经查实，从严惩办……”日前，农行广西分行营业部举行“防范操作风险，提高服务质量，树立农行新形象”动员大会，启动“树立农行新形象工程”。
为打造成首府一流的商业银行，更好地为社会各界和中外客人尤其为第三届中国—东盟博览会提供周到、快捷、多功能和高效率的全方位金融服务，该部决定开展旨在提升员工队伍综合素质、有效防范和控制业务风险和全力打造具有农行特色的服务品牌的“树立农行新形象”活动。
为使“塑形工程”不走过场，取得实效，农行广西分行营业部建立健全考核机制，要求各支行把基层营业网点规范化服务建设列入年度考核目标，同部署、同落实、同检查、同奖惩，尤其要加大对规范化服务执行情况的检查考核力度，定期或不定期地对全辖营业网点进行现场监控录像回放、电话查访、实地明察暗访等检查活动，对未按要求开展规范化服务而引起投诉，一经查实，在全辖给予通报并严肃处理；员工在办理业务过程中如以权谋私、贪污受贿，一经查实，从严惩办；对在规范化服务建设中，因领导不力，工作不落实，服务不到位，被新闻媒体曝光造成恶劣影响的单位和个人，要严肃处理当事人，并追究有关领导的责任，同时，对在建设活动中成绩突出的单位和个人该部将给予表彰和奖励。
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