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近日，姜某一直拖了多年的拆迁安置问题终于得到圆满解决。这是西乡塘区华强街道办事处首创的“带访制度”成功解决群众信访问题的一个典型例子。
据介绍，该街道办事处在排查工作中排查出多个不稳定因素，这些不稳定的因素有些沉积多年，一旦爆发，将会严重影响到社会稳定以及群众的生产、生活。同时，这些事件不仅影响了广大信访群众的正常信访活动，也扰乱了辖区的社会公共秩序。
2003年，该街道办事处为维护一方稳定，想方设法把矛盾化解在萌芽状态，创造性地实施“带访制度”。该制度是由群众上访变为干部下访，干部下访转变为带群众到相关部门，依法及时、合理地处理信访人投诉请求的一种工作方法。制度实施以来，圆满解决多起大的信访事件，得到上级有关部门和广大群众的好评。
辖区居民朱玲等12人与龙胜社区生产经营纠纷案成功的解决，是“带访制度”一个成功范例。
朱玲等12人是某服务站竹器组职工，居委会改社区后并入龙胜社区，合并时该服务站拥有人民西路铺面３间。因市场冲击，朱玲等每月只领取100多元的生活补贴，经济非常困难，要求增加生活补贴。但是，龙胜社区认为她们的请求过高，双方协商不下，朱玲等12人就去市政府、城区政府上访，希望得到领导的支持，帮助解决。
华强街道办事处党政主要领导了解案情后，派出有关部门主动与朱玲等12人联系，街道各部门相互配合，就她们的信访问题分头开展协调解决工作。街道办工作人员先后带着朱玲等12人到城区经贸局、信访办、劳动部门、工会、民政及市相关部门进行咨询，协商、调解、调查取证，召开3次协调会。最终，双方在合法、有理、有利的前提下，高兴地在协议上签字。事后，街道办领导又亲自对双方进行了回访，双方对协议结果都非常满意。
通讯员何卓姿
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