正常情况下三四天就可以送达外省的物品，因为快运公司的原因，导致物品一个星期后才被送出，差一点让靠网店做生意的市民唐先生生意泡汤。唐先生日前向本报热线反映，希望快运公司按承诺将货物送到目的地。

　　三年前，做药品生意的唐先生通过互联网发展客户，双方在网上约定货物价格、数量以及交货时间，唐先生将客户所需的货物通过快运公司送到客户指定的目的地。通过网店交易，唐先生的业务已经发展到国内各主要城市。今年3月12日和14日，唐先生按客户的要求分别将两批药品委托南宁市佳吉快运物流公司运送到上海和山东，按正常情况，快运公司应该在三到四天的时间内将这两批货物送到客户的手里。

　　3月17日，唐先生接到客户的反映，称货物还未收到。第二天唐先生向佳吉快运物流公司询问得知，他的两批货物仍放在快运公司的仓库里，还没有运送出去，佳吉快运物流公司的工作人员答复说会尽快把货物运送出去。

　　对于佳吉快运物流公司的答复，唐先生认为对他没有实际意义。唐先生说，在网上做生意，买卖双方一般不见面，讲究的是信用，办理托运手续后他已经将货到的具体时间告知了对方，在约定的时间里客户收不到货物，他的诚信度在对方的眼里会大打折扣，而且客户会因为货物迟迟不到而提出退货，自己要再出钱把货物从外地运回，经济和信誉大受损失。唐先生称，在他将托运费用支付给快运公司，工作人员答复会在三到四天的时间内将货物送到后，就等于在两者之间订立了合同，快运公司应当兑现自己的承诺，按时将货物送达，现在一个星期过去了，货物还放在快运公司的仓库里，物流公司这么做就是违约。

　　3月19日，记者向佳吉快运物流公司咨询此事，该公司一位姓金的工作人员在记者的要求下，经查询后答复记者，唐先生的货物已经在18日发送出去。该工作人员称，唐先生的货物迟迟没有运送出去，原因在于前段时间没有车辆，而快运公司对货物运抵时间没有具体规定，习惯做法是送到外省的货物一般需要三四天时间，但是如果货物多，运送货物的车辆满了，就会迟一些才能运送下一批货物。唐先生正好赶上了这段繁忙的时间，货物运抵时间有所拖延是正常的。至于快运公司拖延运送货物是否要承担一定的责任问题，该工作人员称公司没有这方面的规定，也没有向客户作出过这方面的承诺。

　　法律人士称，由于货物延迟运抵的赔偿问题比较复杂，理赔起来比较烦琐，最好的解决办法是双方在办理委托手续时，就明确货物最后送达时间，并明确超过此期限所应负的赔偿责任。

本报记者欧志斌      实习生梁洁琦