市民蒙先生昨日向本报热线反映：他的母亲在一家报刊亭购买手机充值卡，回家后反复充值不成功，语音提示均告知密码失效，拨打运营商的客服热线反映情况后，得知买到的是外省卡，不能为南宁的手机号码充值。蒙先生向１２３１５投诉后，次日拿回了买卡的钱。

    蒙先生称，几天前他母亲在园湖路一家报刊亭买了一张手机充值卡，销售金额是101元，充值卡面额是100元。蒙先生用这张卡给手机充值，被告知输入的密码无效。蒙先生还是第一次遇到这样的情况，起初以为有操作出错，重新操作后还是不成功。蒙先生认定是此卡有问题，拨打运营商的客服热线反映，一名话务员经过查询后告知，蒙先生买的卡是外省卡，在南宁用不了。蒙先生到报刊亭要求退卡，报刊亭的老板说他要向供卡人了解情况后再作决定。蒙先生考虑到买卡时没有索要购卡凭据，担心该老板事后不认账，便向12315投诉。在12315工作人员的要求下，报刊亭老板同意先给蒙先生开一张购卡收据，待弄清楚情况后再答复。次日，蒙先生在约定时间来到报刊亭，老板如数退了钱。

    经过这一番周折，蒙先生担心会再次买到“问题卡”。外省卡为什么在广西区内不能使用？用户在购卡时又该如何识别“问题卡”呢？运营商一名当班经理在接受记者采访时称，充值卡可以全国通用，但由于各省运营商的服务模式不一样，跨省充值有时会受到一定的限制，因此本地手机号使用外省卡充值前最好拨打当地客服热线查询，在确定该号码能使用后再购买或充值。另外，不同归属省的手机号码不能互相充值，只有同一归属省的号码才可以。如果多次充值失败，有四种可能，即充值卡被使用后成为失效卡、输入方式不正确和卡的使用期限已过，以及由于多次输入密码有误，手机卡被上锁后无法继续充值（运营商为遏制恶意充值行为采取的一种措施，用户可到营业网点办理解锁业务）。

    如何避免买到“问题卡”？该经理提供了三种辨别真伪的办法：首先看充值卡是否有一次性透明塑料包装，包装袋的四周封口均打印有企业标志的英文书写；其次看密码防伪涂层，在密码条上覆盖有防伪全息涂层，涂层上会打印有企业名称的中文字样；最后，在条件允许的情况下，用户可以将充值卡置于验钞机的红外线灯下照射，卡正面的企业名称、“手机充值卡”等字样由于覆盖了银光防伪油墨，此时会显现银光，而且隐藏在卡面的缩微字母、线条此时也会看得一清二楚。本地用户要避免买到外省卡，可以查看卡背面的序列号，如果第六、七位数是2和0，则说明此卡是广西区内发行的。由于报刊亭等私人摊点的进货渠道难以保障，该经理建议用户前往直属营业厅或是经授权的合作厅、代办厅购买充值卡，并索要发票或收据，买后当场充值，发现问题可拨打运营商的客服热线，以便有关技术部门核查处理。

 本报记者杨宁筠