本报评论员

    一次意外的操作失误，我市部分城区的防空警报突然响起，大约持续了一分多钟，给市民生活造成影响。事故发生后，市人防办在第一时间通过广播、电视、报纸等媒体把事情原委告知市民，让真相公诸于众，并迅速召开新闻通报会向全体市民道歉。这个来自官方的道歉引起了广大市民的关注，市民表示，政府对整个事件的处理方式和态度让人们感到欣慰，市民为此叫好。

    防空警报是在可能遭遇空袭的危急情况下，按事先规定发出的报警信号。警报突然鸣响，具有国防及人防意识的市民第一反应应是尽快有组织地撤到人防工程中躲避空袭。若在平时突然听到防空警报，应立即打开电视或者广播，或拨打当地人防部门电话，以尽快确认目前所面临的危情究竟是什么。“二战”经验教训告诉我们，加强民防教育，使更多市民掌握防护知识，在遭到空袭和核袭击时，就能有更多的人幸存。而一次防空警报误响，着实给部分市民生活造成影响。

    公开道歉或是一种“低姿态”，却并不丢脸，于个人如此，于政府部门更是如此。无论是何种原因引起防空警报的突然响起，政府职能部门都必须承担责任。因此，道歉是必须的。但道歉，同时也意味着平等，意味着沟通。因有道歉，政府部门易于获得民众在情感上的认同；而与道歉并置的情况说明，便可能成为获得民众理解和支持的真实依据。

    公开道歉表明了政府有关部门为老百姓服务的勇气和诚意。这次防空警报误响是一起突发事件，市人防办在及时排除故障以后作出道歉，值得赞许，这样的做法应该推广。推广的不仅仅是道歉行为本身，还有通过这件事情所反映出来的“为民着想、服务于民”的服务意识。

    公开道歉是政府部门对自身服务职能定位的具体体现。服务型政府是一种崭新的政府模式。党的十七大报告特别强调,要建设公共服务型政府,必须要通过政府创新，把逐步主要职责转到管理社会公共事务、提供有效的公共服务方面，更好地为公众服务，实现社会发展与经济发展同步进行、和谐发展。构建服务型政府，要以公共精神为指引，以公共价值为追求，以公共利益为宗旨。因此，这就要求每一个政府部门对自己有一个准确的定位，就要从小事做起，从自身的职责做起，只有这样，为老百姓服务才能落到实处，以人为本的和谐社会才能最终实现。