广西国税12366纳税服务平台借助信息技术和计算机网络载体，整合纳税服务热线、电话申报系统、短信服务平台和广西国税互联网等多方资源，建立起一个“看得见、听得见、办得了”的纳税服务平台。目前该平台采取省级集中的建设模式，在南宁市国税局建设一套完整的12366纳税服务软硬件服务平台和数据库，全区统一号码、统一规划、统一平台、统一管理。该服务平台覆盖面广，具有语音、短信、网站三大服务功能。纳税人在任何时间、任何地点拿起手中的电话，或者点击广西国税网站，足不出户就可以享受广西国税服务平台提供的纳税申报、纳税咨询、办税指南、最新税收公告通知、举报投诉、网上办税、税企互动等多项纳税服务项目。广西国税12366纳税服务平台自今年9月19日试运行以来，语音系统24小时系统自动受理自动语音、留言、接收传真和每个法定工作日人工接听的方式，为社会公众和广大纳税人提供了多项服务，截至目前已受理涉税咨询电话9000余个，当场回复率达91%以上，其余均在两天内通过短信、电话回复。