记者采访望州南社区居委会副主任蔡景宁时，已经时近下午1时。当时她刚刚忙完手头上的工作，带着一丝疲倦，她还是欣然接受了记者的采访。蔡景宁在社区分管民政、环保及卫生工作。

    对于自己分管的几项工作尤其是民政低保工作，蔡景宁感慨最多：“低保工作是容易得罪人的工作，有些居民由于不理解政策，造成对低保工作的不理解，这是做低保工作中遇到的主要问题。”蔡景宁告诉记者，每次在社区公告栏上贴出低保户名单和补助金额时，有些低保户看到补助金额各不相同时，便跑到居委会告状，认为蔡景宁私吞了他们的钱。其实，这是由于部分低保户对国家的低保政策不了解造成的。“所以，我常常觉得自己身上的责任很重啊！”蔡景宁感叹。

    望州南社区里共有六十多户人家是低保户，每年从居民提出申请到实际调查、审核材料、上报以及发放低保金，蔡景宁都需要做大量的工作。为了让低保金发放到最需要它的困难人群手中，蔡景宁忍受了许多莫须有的骂名。有一次，小区的一户困难家庭到社区来领取低保金，但是由于当时国家正在调整相应的低保金发放政策，这户人家的低保金不得不延迟发放。居民不理解，就对负责低保工作的蔡景宁骂不绝口，甚至威胁要打她，但是蔡景宁仍然耐心地向居民解释政策的变化，以理服人，最后得到了居民的谅解。

    国家给困难户发放低保金，帮助他们渡过难关，但也绝不养懒汉，国家在给低保户发放低保金的同时，还要相应给他们介绍工作，让他们能从根本上解决生计问题。居民黄老太和儿子、媳妇及两个孙子一起住，曾经是社区的低保户。儿子余某四十多岁，无业。社区曾帮他找过几份工作，他都以一些理由拒绝了。为此，按照国家相关法律政策，蔡景宁把他们家的低保金停下来了。黄老太一家得知后，一起到居委会“闹”。当时，黄老太几乎天天都要到居委会，对蔡景宁又哭又骂，怪蔡景宁把他们逼上了绝路，余某更是扬言要打她。“那段时间过得真是提心吊胆的。我能做的就是每天不断地给他们讲政策、讲道理，让他们知道在社会上生存要自力更生。”说到这里，记者发现蔡景宁的眼角泛起了点点泪花。

    在社区工作，意味着自己绝大部分的时间必须留给工作，而属于个人的时间是相当少的。对于自己7岁的儿子，蔡景宁充满了内疚。蔡景宁的家离社区居委会所在地较远，她每天都要骑上1个多小时的自行车上下班，非常辛苦。2002年寒冬的一天，蔡景宁冒雨赶去单位上班，顺带把年仅1岁多的儿子放在单车后座送至托儿所。由于天雨寒冷，她又害怕上班迟到耽误了工作，于是一个劲地往前赶路。因为雨披被风吹开，儿子不停地哭泣，蔡景宁以为是儿子害怕，就没太在意。等她赶到托儿所时，才发现儿子因为淋雨受凉过度而染上了重感冒。随后，儿子的病情加重，最后竟导致了严重的哮喘病。之后几年里，通过不断地治疗，儿子的哮喘才略有好转，但却无法根治。现在，虽然已经过去好几年了，但每次提起这件事的时候，蔡景宁仍忍不住掩面而泣，说对不起自己的儿子。

    采访当天，记者曾多次提出暂停采访，让她先去吃午饭，但都被蔡景宁婉言谢绝了，因为下午她还有很多工作，怕耽误了记者的工作时间。她告诉记者，平时工作一忙起来，有时候都顾不上吃饭。虽然很累，可几年下来，一些居民慢慢从对低保工作的不理解，到现在的支持配合，这让蔡景宁深感欣慰。蔡景宁说，只要居民支持，不管工作上遇到多大的困难，她都将迎难而上。

本报记者王璇

蔡景宁  本报记者陈卓凡 摄