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南宁市地税局在转变干部作风，加强机关行政效能建设活动中，把转变作风与提升税收服务水平紧密地结合起来，在查摆问题上动真格，在加强服务上出实招，取得了实实在在看得见的明显效果，受到了广大纳税人的欢迎和认可，也有力地促进了税收工作的开展。
查摆问题动真格
在开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动中，市地税局及时召开动员大会，对开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动作了周密的部署和要求，制订周密可行的方案，进行系统学习，层层动员，全面部署，认真组织学习，在第二阶段，更是查摆问题动真格，做到开门纳谏，虚心听；查摆问题，细心找；加强培训，用心学；强化监督，真心干；措施到位，决心改，“五心”一个不少。
局领导班子成员首先分别到市委、人大、政府、政协和基层工作联系广泛地征求意见和建议，同时还召开了有大中型企业董事长、总经理和财务主管参加的征求意见和建议的座谈会；与此同时所属各城区（开发区）局也通过深入基层、走访群众、召开座谈会、设立意见箱（意见本）、发放征求意见表、开通热线电话和网上信箱等形式，广泛征求纳税人、基层群众和社会各界对单位和部门以及重要岗位干部作风和行政效能的意见和建议。
市地税局在此次行政效能活动中，严肃“家法”，初试责任追究，强化服务动真格。通过内部自查和社会监督方式，对一些在办税服务厅前台服务不严格执行首问负责制、限时办结制及工作作风不扎实、办税效率低下的税务人员进行责任追究，在全系统上下立即引起了“地震”式的效果，使广大税务人员充分感受到了市局动真格解决问题的坚定决心。
除了自我加压，地税部门还请外界人士来查问题、提意见。3月6日上午，14位受邀请的社会人士携带摄像机，采取不预先通知，选择同一时间，统一对市区内14个地税单位的办税服务厅、办公场所，进行明察暗访并拍摄录像。检查重点是办税服务质量、服务态度，服务厅秩序，办公场所环境，干部工作作风，以及办税服务厅的卫生环境、服务设施等。通过检查，掌握第一手真实资料，查找在纳税服务中存在的薄弱环节，对暗访中发现的问题进行了通报并要求责令限期整改。
3月16日上午，由市地税局党组书记、局长赵汉臣亲自主持的召开转变干部作风加强机关行政效能建设开门纳谏座谈会，专程邀请了来自市内22家代表了各种经济成分在内的纳税人代表参加座谈会。与会代表畅所欲言，会场气氛宽松热烈，大家紧紧围绕优化税收环境、促进经济发展的主题，着重就抓好转变地税干部作风、完善税收管理制度、提升地税干部素质、优化税务服务等四个方面内容进行客观评论并积极建言献策。针对这些建议意见，地税部门积极审视自身不足之处，结合具体工作实际，迅速采取了应对措施。
以服务纳税人为中心
3月14日，广西水利电力建设集团有限公司和广西南华糖业集团有限公司来了一群“访客”，原来是南宁高新区地税局局长朱丽斯率队上门为加快年所得12万元以上个人所得税自行纳税申报的工作做进一步的宣传发动，高新地税局局长在行政效能建设活动中带头下企业现场办公的行动受到了纳税人的好评。广西水利电力建设集团有限公司有22人当场进行了纳税申报，广西南华糖业集团有限公司的申报人数也由原来摸底时的6人增加到16人。
受到这样良好服务的还有市民梁阿姨，近日她来到青秀区地税分局办理一些税务事项，看着服务大厅里二十几个办理各种业务的窗口，一下子犯了难，不知从哪儿开始。“大妈，你好！请问您需要办理什么业务？”见此情形，导税员主动上前问知需要，告知办理税务登记的相关程序。在导税员的引导下，梁大妈在一个服务窗口依次办理了税务登记、初始申报、税种核定以及发票核定手续。由于资料齐全，整个办税过程只需要十几分钟。
为了提高行政效能，方便纳税人，市地方税务局在今年相继出台了一系列改变工作作风提高工作效率的承诺制和便民措施。其中为解决排长队纳税的问题，青秀区地税局在原来的15个窗口的基础上，增设了12个窗口，同时实施“无限时服务”原则，到了下班时间后办税服务厅仍有纳税人等候办税，工作人员必须受理完毕才能下班，全力确保高效办税。纳税人等候的时间由原来的2个多小时缩短到现在的不超过15分钟；纳税人等待领取电子税票的时间已由过去的3小时缩短为6分钟。此外，市地税局对日常业务量大的青秀分局、兴宁分局和江南分局采取搬迁青秀区局办税大厅到市局大楼，改建兴宁区局办税厅，新建江南区局的办法解决办税服务厅拥堵的局面。估计3月底4月初可以使用。
随着转变干部作风加强机关行政效能建设活动的不断深入，市地税系统的干部作风、干部素质、行政效能、税务服务和社会形象等方面都有了明显改善和提高，税务工作也得到了有效推动。截至3月20日，全市地税系统共组织各项税收收入11.36亿元，比上年同期增收1.91亿元，增长20.77%；其中全市年收入12万元缴个人所得税工作目前已经有1379人主动申报，共计申报年所得额39846万元，申报个人所得税5482.06万元，已入库个人所得税5239.71万元，占全广西总数的近一半，实现了开展转变干部作风加强机关效能建设活动与组织税收收入工作“两不误”“双促进”“双丰收”，同时也使纳税人真正得到实惠，为优化南宁市投资环境，提高环境竞争力作出了贡献。
本报记者陈媚
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