■本报记者张冠年 刘伟盛  实习生易艳馨 张彩秀  通讯员魏婷 文/图

    核心提示：受雨雪冰冻灾害天气影响，连日来，湖南、湖北、贵州、广西等地民航和铁路运输都受到严重影响，部分公路被迫关闭，大量旅客列车被滞留，一大批归心似箭的旅客滞留南宁火车站。在这个寒冬腊月，人们归家过年的路途变得前所未有的艰难。当滞留的旅客无法在凄风苦雨中继续前行时，热情善良的南宁人给他们送来了温暖，让他们不再感到寒冷与孤独。尽管目前铁路已恢复运行，封闭的公路亦开始通行，滞留的旅客纷纷踏上了返家的归程，但那感人的一幕幕却让人永远铭记…… 

火车站里的“暖春”

雨中火炉送温情

    2月1日清晨，连续下了几天的冬雨似乎并不同情旅人的寒苦，反而越下越大，给这个本就冷若冰霜的冬天陡增寒意。在南宁火车站站前广场的临时候车棚里，陈世军搂着自己仅七个月大的女儿，身子向旁边的火炉挪了挪。怀里被裹得严严实实的小家伙已经安然入睡了，妻子则紧紧地依偎在他身旁。“如果没有这火炉，这么冷的天气，别说这小家伙，恐怕连我们大人都要被冻坏。”言语之中，陈世军流露出感激之情。

    1月27日，陈世军带着妻子和女儿坐车从百色那坡县赶到南宁，欲坐火车回江西南昌老家过年。抵达南宁后，他们顺利地买到了第二天回南昌的火车票，却因为恶劣的天气，一家三口被迫滞留南宁火车站。

    “我们一家子在南宁火车站滞留了五天，孩子小，天气又恶劣，我们真的很担心她会病着。但在车站工作人员及众多爱心人士的关怀和帮助下，我们抵抗住了严寒，孩子也安然无恙。”陈世军说，车站的工作人员对他们一家三口格外照顾，不仅帮他们在火车站附近找到了歇息的场所，还给他们夫妇俩提供食物，及时告知最新的出行路况。一位爱心志愿者担心陈世军的女儿被冻着，立即回家找来一张小毛毯，为她裹上。“除了送衣物，爱心志愿者还在站前广场的临时候车棚里设立了一个取暖区，拿来火炉和木炭给滞留的旅客烤火，并免费发放食物。滞留的旅客围在火炉旁烤火，就像在自己家里一样温暖。”

    后来，陈世军夫妇已改乘2月1日晚7点多由南宁开往南昌的列车，他们说：“我们很希望能尽早回家过年，但南宁人的爱心让我们对这个城市印象深刻。”当晚，陈世军一家如愿以偿地顺利踏上返家的路途。

    56岁的朱洪涛是1月25日从淄博乘坐火车准备回昆明老家过年的，可车还没开出山东省，就在路上被迫滞留了两天。2月1日早上9点30分，一路颠簸的他终于抵达南宁转车。“在冰天雪地里颠簸、滞留，让我苦不堪言。我真担心在南宁下车后，身体会受不了。”朱洪涛一下火车，就被冻得直打哆嗦，听车站工作人员说自己要转乘发往昆明的列车要到下午4点多钟才开时，心里更是连连叫苦：在这里人生地不熟，天气这么冷，自己到哪里去避寒？正当他不知所措时，一位爱心志愿者叫住了他：“大叔，您到取暖区来烤烤火吧，天气太冷了。”在爱心志愿者的指引下，他与其他旅客一道，围在了站前广场取暖区的火炉旁，在寒风冻雨中感受到了春的温暖。

社区党员献爱心

    取暖区是西乡塘区党员义工、爱心小分队为了帮助候车的旅客驱寒而设的。连日来，记者在南宁火车站前广场临时候车棚里的取暖点看到，雨雪冰冻灾害发生后，爱心小分队每天都会在取暖区摆上六个火炉，生起暖洋洋的火，为候车的旅客御寒。爱心小分队的这一举措，深受广大旅客的欢迎与感谢。

    让朱洪涛没想到的还有，当他坐到暖洋洋的火炉旁后，爱心小分队的队员吴永梅还为他倒上了一杯热气腾腾的姜糖水，并递上来一块面包：“来，大叔，喝杯姜糖水，不但可以御寒，还可以治感冒……”一席话，犹如一股春风吹过心田，朱洪涛激动地说：“爱心小分队的善举，不仅给我们驱除了身体上的寒冷，还温暖了我们的心……”

    爱心小分队的队员吴永梅是华强街道办事处党工委副书记，当天早上7点多钟，她便与其他35位爱心小分队志愿者带上火炉、木炭、姜糖水、面包等物品冒着严寒来到火车站。当记者表示要采访她时，她却指引记者注意人群中一位正忙着招呼旅客喝免费姜糖水的老人。老人姓申，今年67岁，是中华中社区的退休职工，旅客们尝到的姜糖水，便是出自她的手。自1月30日开始，每天早上7点多，不管天气多么寒冷，申奶奶都要赶到火车站前的取暖区，生起３个炉子给旅客熬姜糖水。刺骨的严寒挡不住老人的热情，一杯杯热腾腾的姜糖水送到旅客群众手中，温暖了他们，也温暖了老人自己。

    申奶奶告诉记者，在爱心小分队中，年纪与她相仿甚至更年长的成员还有好几个：“虽然天气寒冷，但大家的热情都很高涨，爱心小分队的队员没有因为畏惧严寒而退缩。”尽管他们年事已高，在寒冷的天气里天天起大早，还真不好受，可当看到自己的服务能够为旅客们带来温暖，自己的心也感到暖融融的。

四方朋友来支援

    为了避免滞留旅客受冻，南宁火车站的工作人员也积极采取应对措施，及时启用车站两侧停车场，并将火车站地下停车场作为临时停车场，利用广播、显示屏、标识牌、咨询台等形式，告知旅客最新车次运行情况，同时为重点车次旅客做好联系方式登记，避免滞留旅客产生焦急情绪。除此之外，南宁火车站还为旅客24小时免费供应热开水，先后组织给滞留旅客供应5000多份免费食品、饮料。夜间，工作人员还把一些带有小孩的旅客和老人，引进车站候车室内“重点旅客候车区”休息，让他们免受风寒之苦。

    在人流如织的南宁火车站，我们还能看到不少白衣天使的身影。武警总队医院等医疗机构多日来派出医务人员，在候车区巡回走动，为旅客免费发放预防感冒的药品，给有需要的旅客群众义诊。2月1日下午，南宁市出租车协会的“的哥”“的姐”也冒着寒风冻雨来到了南宁火车站，为广大旅客免费发放了6桶姜糖水和1800份方便面。正在检票口前排队进站的一位湖北籍的旅客拿到方便面时开心地笑了：“由于走得急，我都没来得及吃中午饭，也没备有食品，正担心路上会又冷又饿呢，他们送来方便面真是雪中送炭啊。”

    雨雪无情，人间有情。一份份爱心从四面八方涌来，为滞留的旅客抵挡着严寒，温暖着他们的心窝，使他们在“南宁站”感受到如春温暖。

客运站里的“火把”

    ２月1日零时，江南客运站外冻雨肆虐，站内却一片安详，近百名乘客正在候车准备坐夜车返乡，不少人正围坐在候车室里看电视。和冰冻灾害刚刚开始的那几天相比，这一个晚上虽然寒气依旧逼人，但恐慌、焦急、疑虑、拥堵的情况已不复存在。因为，这些天来，不断有来自广西交通技术学院的几位热情的年轻人给旅客送去关怀与慰藉，用行动诠释着“为您服务”的真谛。

    当冰冻灾害来袭时，家住园湖路的小潘决定以志愿者的身份开始一个有意义的寒假，他和其他三位同班同学小李、小张和小罗来到了江南客运站。

    2月1日上午，当记者在车站见到小潘时，他正在安检处协助保安认真地对乘客的行李进行安全检查，而小罗则推着小推车给行李多且重的乘客搬运行李。记者看到，小潘、小罗手上的冻疮都起泡了，“乘客要搬运的行李很多，这冻疮也顾不上了。”小罗说，“天气冷，搬东西的时候一不小心磨破了手上的水泡就又疼又辣的，不过没关系，过两天就会好了。”他们身上戴着写有“为您服务”四个大字的火红色条幅，小潘骄傲地说：“这几个字可是我们的招牌呢。”旁边一位准备去桂林的旅客对记者说：“你们一定要好好报道报道他们，他们真的是热心人啊，没有他们的帮助，我提着这么多行李，上车都麻烦。”

    就在刚才，这位旅客正对着过重行李发愁，小罗看到了，二话不说就把小推车推到她身边，礼貌地对她说了声：“阿姨，可以为您服务吗？”这位旅客刚开始还犹豫，但一看到他们身上挂着“为您服务”的“招牌”就高兴地接受了。“在南宁的客运站遇到这么多好心人，心里真的很感动。”这位乘客说，“南宁人太热心了。”

    小潘告诉记者，他们的义务服务刚开始并不顺利，一些乘客以为他们是有偿服务，拒绝接受帮助，这让他们有点失落。车站的工作人员告诉记者：“这几个南宁小伙子真够热心、勤快，每天都是早早就顶着严寒赶到这里，跟我们的员工一样按时上岗。”小罗家住得最远，从位于南宁北端的心圩来到客运站，每天都要坐两个多小时的公交车。小潘从家里赶到江南客运站也需要坐40多分钟的公交车。即便如此，他们还是坚持到了最后，从1月23日春运开始，小潘和小罗等人就每天从早上8点一直工作到晚上18点，除了吃饭的时间，中间从不间断服务。哪怕正在吃饭，只要旅客有问题，他们也会马上放下饭碗。他们在车站做得最多的事就是帮助乘客提行李，还有检票、刷票，帮助乘客尽快就位，上客车帮乘务员向乘客发水，还有联系值班站长等，小潘说：“希望通过我们的志愿服务，让来自各地的客人切实感受到绿城的温暖。”

    刚来江南客运站做志愿者不久，小潘就感受到了助人的快乐。一次小潘帮一位阿姨搬运行李，费了好大的力气才从安检处搬到了车上。临上车时，阿姨塞给小潘一袋糖果，小潘怎么也推辞不掉。最后，小潘拿了两颗糖，阿姨这才微笑着上了车。“我那时心里也感到很温暖，甜滋滋的。”小潘说。

    这样的例子还有很多。在这几位年轻人的印象中，在2008年这个难忘的寒冬里，他们听到最多的话就是“谢谢”这两个字，“这让我们感动，再冷的风雨我们都觉得温暖无比。”小潘在安检处一边帮着检查旅客行李，一边对记者说出了心里话。

    寒风还在刮着，但融融的春意正在绿城涌动蔓延……

取暖点深受旅客欢迎。

来，喝杯姜糖水暖暖身。

申奶奶正忙着为滞留旅客熬姜糖水。

医务人员给旅客发放药品。