■本报记者 刘伟盛 实习生 雨露 王璇文/图

    核心提示：据区药监局医疗器械处相关负责人介绍，医疗器械里只有《医疗电子仪器设备》这一大类，根本没有“电子治疗仪”这一说法，而仅凭一台“电子治疗仪”就声称能够治疗多种疾病更是在欺骗患者。记者在调查中了解到，“吹”出来的“电子治疗仪”的销售手段很有隐蔽性，有的往往是借用“义诊”的外套蒙骗患者购买。殊不知，当一些市民高兴地接受“义诊治疗”时，却在无意中落入不良商家和“托儿”精心布置的圈套。

“医宣员”无孔不入

    住在衡阳路的罗先生向记者反映，其本人有高血脂，前几天到人民公园晨练，附近有人打着“新春送暖，义诊送情”的名义，拿着听诊器的一个“医生”给他免费测量血压、血脂后，还让他留下电话号码以便“跟踪病情”，岂料日后却被推销某“电子心血治疗仪”的电话屡次骚扰。正如记者在金洲路碰到的“义诊”一样，其目的在于推销各种产品。知情人杨先生曾应聘于西安一家生产多种家用“电子治疗仪”的公司，职务是市场部“医宣员”，他告诉记者：“‘医宣员’实际上就是搞营销的业务员，而且是借用‘义诊’名义推销产品，手段五花八门。”杨先生在公司的正式身份是“医宣员”，但被告知对外“义诊”时则称“××医科大学”的学生或老师。市场部的经理还给每个“医宣员”弄来了人手一份“××医科大学社会实践活动介绍信”，配发了社会实践活动鉴定表，并嘱咐“小心控制使用，如果有单位接受‘义诊’，一定要让他们为‘学生’填写鉴定意见并盖上公章，把‘义诊’做得逼真。”

    杨先生说：“公司见我年纪较大，就叫我当‘××医科大学’的‘老师’。”他还说：“很多单位不好拒绝‘××医科大学社会实践活动’，如果是以推销产品的名义上门，绝大多数单位连门都不让进。‘义诊’所到之处无人识破，不仅仅在南宁，我们还在区内很多县份进行‘义诊’复制，最远的去到了区外。”

    为了不露馅，西安这家公司要求业务人员推销仪器演“义诊戏”时要做得“有模有样”。这就把杨“老师”等人害惨了，每天都必须考医学知识，都要搞模拟训练，演“医生”的和演“病人”的忙得够呛。杨先生对记者自我解嘲道：“日复一日这样演戏，还真的学会了不少医学常识，‘义诊’时患者都没起疑心，自己真像个医生了。”

“义诊”万变不离其“套”

    据了解，时下生产“电子治疗仪”的一些企业厂家在全国各地设立了众多的“市场部”。为了对付“越来越精的”患者，“营销思路”不断调整，但综合起来，“义诊”伎俩万变不离其“套”，首先是借测量血压、血糖或“收集病历”套取患者个人资料，然后打电话邀请患者“体验产品”或参加“免费健康讲座”，引“鱼”上钩。如市内人民公园附近，甚至以请教跳舞为名混熟后引诱中老年人参加“义诊”“体验产品”。杨先生告诉记者，“义诊”活动刚开始时很多患者都不相信小小的电子治疗仪能治病，担心上当受骗，而测量血压、血糖容易吸引患者，打消患者的怀疑。在测量过程中，“××医科大学社会实践活动”的“老师”和“学生”就会嘘寒问暖，取得患者信任，套取患者个人资料，收集病历。“我们会登记造册作为‘客户资源库’，时下在南宁很多小区、公园、广场搞的测量血压、血糖活动大多真正目的也是如此。患者进入‘第一套’后，就在劫难逃了。”

    “套取了患者资料后，我们会给患者‘分析病情’，说某某疾病很严重了，不使用‘电子治疗仪’就会有危险等等，尽力把患者往产品上引，通过‘心理战’把患者进一步套牢，引起他们购买产品的欲望。”在营销人员精心编排的“心理战”前，上了“套”的患者几乎不“战”而降，这为“情感战”的粉墨出场做了铺垫。营销人员反复宣传电子治疗仪的“神奇疗效”，给患者“洗脑”让他们戒心全无。同时，公司高层也在这关键时刻发出“用我们的爱心点燃患者的热情，用我们的热情引爆患者的购买欲望”等“号召”，要求各地“义诊”的“老师”、“同学”“面带微笑，培养感情，多为患者服务”，让患者觉得“欠了人情”，最后“不好意思不买”。对那些不领“情”的患者，“面带微笑”的“老师”、“同学”就会沉下脸来，借用套取患者资料时得知的某一疾病，夸大病情，恐吓患者，攻破其心理防线。

“托儿资源”积极“挖掘”

    在民主路一家销售某电子理疗仪的商家，经常以“免费治疗”拉拢患者，通过保健知识讲座、跳保健操等方法，“培养”“成熟”的义务广告员。当患者通过一段时间的“免费体验”病症稍有减轻后，“医宣员”们会马上联系那些和他们套近乎，表现“活跃”的患者来“烘托疗效”，这些贪图蝇头小利的“半职业托儿”当着众多患者的面，和“医宣员”一问一答，夸大治疗效果。

    据介绍，在“义诊”过程中，营销人员会留意那些有明显购买欲望的患者，对他们特别关照，私下承诺给予优惠，并不失时机赠送些小礼物，此谓之“培养领头羊”。在这些“领头羊”的带动下，原来很多还在观望和犹豫中的患者不明就里，很快就掏钱购买。而有些“职业托儿”其实就是那些具有“天才表演”才能的当地人。记者在人民公园附近曾看到几个操着南宁白话口音的妇女在介绍该治疗仪的疗效，当记者询问疗效时，她们都说“多年的老毛病都治好了”。杨先生告诉记者，每到一地搞“义诊”，他们很注意挖掘“领头羊”等当地的“托儿资源”，因为这样更逼真可信，具有“榜样的力量”。另一方面，有时业务员也充当“托儿”，只是偶尔会穿帮。杨先生说：“对于患者中的‘领头羊’，我们会多给些照顾和好处，让他们充当‘兼职托儿’。多数情况下还会花钱聘请‘托儿’，他们的‘出场费’一般是每天二三十元。‘托儿’在‘义诊’的每个环节该说什么该做什么我们都有预先设计好的‘剧本’和‘台词’。来治疗的人不多时，他们会天天来凑数，还观察其他患者的心态变化，关键时刻站出来带头‘订购’……”

“关键时刻”的“欲擒故纵”

    当患者的注意力从“义诊”转移到产品上时，这些“××医科大学社会实践活动”的“老师”、“同学”往往更讲究“策略”。如果有患者询问电子治疗仪的价格，业务员会欲擒故纵吊起患者的胃口，故意回答：“这是学校配给我们搞社会实践活动义诊用的，价格我们不知道，不过可以打电话帮你问一问。”等过了几天，业务员会答复说：“产品是我们学校研制，校办企业生产的，全国统一售价……但带的不多，还不能卖。”再过两三天，业务员会在“义诊”后期宣布好消息：“我们请示了学校和厂家，他们同意把我们带来的备用样机按活动优惠价给你们，我们的活动就要结束了，我们带来的备用样机数量不多，需要购买的马上登记。”如此等等，加上“领头羊”和“托儿”的配合，患者“心动变成了行动”，订货很快大功告成。

依法查处违规义诊行为

    义诊是提供医疗、预防、保健等咨询服务的非商业性社会公益活动,国家卫生部对于组织义诊活动实行备案管理。据悉，县级以上卫生行政部门负责对义诊活动的备案、审查、监督和管理；参加义诊的机构必须是取得“医疗机构执业许可证”的医疗机构或批准设置的预防保健机构；参加义诊进行医疗、预防、保健咨询活动的人员应为经执业注册的医务人员。义诊组织单位应当按照向卫生行政部门备案的内容开展义诊，在义诊中推销药品、医疗器械、保健品等，非法作医疗、药品、医疗器械、保健品等广告或从事其他商业活动的，必须责成停止。并依照《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等有关法律法规追究责任,对相关机构和人员予以严肃处理。

    南宁市卫生局党政办公室副主任梁晓杨表示，任何义诊活动都必须经卫生行政主管部门审批，且只能在指定的时间和地点开展，发生医疗行为的义诊未经卫生行政主管部门审批，在公众场合开展属违规义诊行为。他还说，市卫生局已多次查处了发生在朝阳广场等公共场合的违规义诊，依法缴扣了相关器械。而且在使用电子治疗仪过程中发生医疗行为的，操作者必须按规定具备药师、医师资格或相关上岗证件。

    记者还采访了广西区药监察局医疗器械处相关负责人，该负责人翻开《医疗器械分类目录》介绍，并无商家所称的“电子治疗仪”的说法，“医疗器械里只有《医疗电子仪器设备》这一大类，电子是技术上的概念，笼统称‘电子治疗仪’是不对的，而且如果仪器说明能治疗一种疾病，是必须经过严格临床实验，验证其安全性、可靠性才可信，一台‘电子治疗仪’称能治疗几十种疾病，那是在骗人”。该负责人说，正规的医疗器械上市必须经过药监行政部门审批，没有生产许可证、产品注册证及经营等相关证照最好不要购买。

对社会上各种名目的“义诊”，市民真得擦亮眼睛才行