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■本报记者杨玲 梁姗
实习生陈依薇 文／图
核心提示：随着社会经济的发展和科技水平的不断提高，互联网的世界也日益精彩。近年来，由于各种形式的电子商务平台不断出现，一些大型的热门网站纷纷开设了网上商城的业务或者开辟了网上交易专区，供企业和个人开办网上商店，以较少的投入和比较简单的技术要求开展网上销售业务，使不少企业和个人从中获得了一定的收益。在南宁，也有不少眼光独特的南宁人已经在网络上经营起了属于他们自己的小店铺。
网上开店换来荷包胀
小黄是广西大学的一名学生，由于家庭经济条件不好，为了减轻家庭负担，她从大一开始就用课余时间做起了推销化妆品的工作。后来小黄发现，由于学校内也有很多同学在做同一品牌的推销工作，竞争非常激烈，于是她不得不转移“阵地”，在南宁本地一家网站内的交易版块上贴帖子进行销售宣传。这一方法给她带来了意想不到的效果，第一次贴的帖子在五分钟后就有人回帖表示对产品感兴趣，小黄没花多大劲就做成了第一笔网上交易。头一个月下来，小黄就在网上净赚了三百多元钱，伙食费也不用再向家里要了。小黄目前已经在三家网站上开了自己的店，她说她现在下课回到宿舍就马上上网，看看有没有人回帖，要货。
小王是音响设备的发烧友，2004年初，小王在网上注册开了一家店,专卖各种发烧音响设备,也卖一些二手电器。现在他在网上开的小店生意还不错,每天有全国各地的音响发烧友浏览他在网上的店铺。就在上个月,他的网络小店的营业额还超过了1万元，而这其中“有将近一半的利润”。
小王向记者坦言，他的小店的音响配件的货源主要来自广东,所以他每年都要利用节假日到广东进货，而他小店里的二手电器则来自南宁市内的旧货市场。当然一开始经营这种网络店铺的时候生意并不好，特别是在南宁本地的网站上，他很难找到几个和他一样有着共同爱好的朋友，第一个月下来，他的小店根本没卖出一件商品。后来，在朋友的鼓励下，小王开始尝试着到几个国内比较大型的网站上注册自己的音响设备、配件店铺。因为全国有不少音响设备、配件的爱好者，但网络上很少有人开这样的店铺，小王店铺的出现恰好填补了早期在网络上交易音响设备、配件的空白，所以受到了全国网友的极大欢迎，网络交易额也逐渐上升。
小王还告诉记者，“诚信经营”是他在网上交易的成功秘诀。在网上交易中，买主与卖主属于间接的交易，所以“跑单”、退订的情况也时有发生。小王说，因为物品的图片和现货之间存在一定的差距，或是买家当时下订单时没有考虑清楚，因此发生这些情况时，他都是抱着顾客至上的原则。一些网友称，在小王的网络小店里购物，每一位顾客都能找到“上帝”的感觉，因为他能保证顾客在下订单后一周内将货物“送”到买家的手上，甚至他还可以让买家在收到货物后一周内无条件退货。小王的诚信经营为他的小店在许多网友中树立了较好的口碑，一次，一位在西藏的朋友想买两条音响线，恰巧这时小王手头上没有现货，在千方百计地找了好多地方还是没找到合适的之后，他只好向那位西藏朋友说明情况并表示将及时退回货款。没想到西藏朋友却在网上给小王留言说，货款不必退回，因为他信得过小王，过后只要有现货及时寄给他就行了。
网上交易其实很简单
“其实网上开店的程序也很简单。”作为“圈里人”的周小姐笑着对记者说。卖家只要先在网站上注册一间小店铺，待所有的信息经该网站审核通过后，就可以将自己所卖的产品图片、相关说明、价格上传到网上的小店里，等待着买家浏览、下订单……而目前在网络上流行的交易方式主要是同城交易和直接汇款两种。前者要求卖家和买家都是在同一个城市里，买家看上某一款货品后与卖家取得联系，大家再约个地方当面交易。而后者则是买家先将货款汇给卖家，卖家收到钱后才发货。黄小姐告诉记者，她是有固定工作的人，在网上开店开始并不是以赢利为目的，纯粹是一种体验生活的方式。在日常生活中，周小姐和她的几个好朋友都很喜欢逛街购物，而且都属于“冲动型购物者”，一上街看到自己喜欢的物品就“不管三七二十一买了再说”，这样的“坏习惯”往往让黄小姐所买的物品在过了“三分钟热度”后就成了“闲置物品”。几年下来，为已经积攒了不少“闲置物品”而犯愁的周小姐听从了一个喜欢在网上购物的朋友的建议，在南宁本地的一个网站上注册了自己的小店。
因为小店卖的全是自己的闲置物品，价格便宜，周小姐的小店在网上一开张，就受到许多网民特别是女网民的青睐。一次，周小姐到桂林旅游时买了一双名牌皮鞋，穿了几次后觉得颜色不配自己的衣服，便把鞋放到网上小店里出售。结果鞋子才在网上“展示”了不到一周时间，就有一名网友表示愿意买下这双鞋子。后来，周小姐说还和那位买家成了好朋友，两人经常相互交流一些流行资讯。
周小姐还告诉记者，她和买家大都是选择“同城交易”的方式，而与买家当面交易不仅能消除他们担心“货不对版”的顾虑，还能在交易的过程中结交到一些朋友。如今周小姐的网上小店人气是越来越旺，她还帮朋友“代理”了服装和保健产品在网上的销售。她向记者透露，准备把单位的工作给辞了，专心经营她的网上小店。
网上交易多留个心眼
目前互联网上各大网络商城的交易行为仅是靠卖家“店铺”注册所在的网站自身的规章制度来约束，卖家的交易行为受到网站的严格监控，网站有绝对的清除权，一旦发现卖家违规操作，网站检测系统会立即将其信息删除。还有的网络营运商为了保护买卖双方的利益，特意建立网站的公平交易平台，买家先将货款汇到网站的账户，然后由网站通知卖家发货，在买家确认收到货物后，网站再将买家所付的货款转到卖家的户头。尽管如此，由于一些网站自身的规章制度不够完善，很多“新手买家”在进行网络交易的时候免不了出现“花钱买教训”的情况。
对此，南宁市工商局法规科一名负责人告诉记者，近年来，参与网上交易的人确实在逐渐增多，由于至今还没有相对完善的法规来约束网上交易的行为，对于卖家在网络上发布虚假广告或是出现“网络诈骗”等不法行为，工商部门查处起来确实有一定难度。因此，确实需要建立良好的网上购物环境，建立完善的网络交易管理制度。相关部门目前正在着手筹划相关完善网上交易管理的工作，有望对网上交易的安全、保密、认证等方面形成统一的标准。
记者在调查中发现，一些网络的卖家没有发布虚假广告，网络小店依然“门庭若市”。一位网上生意十分红火的卖家告诉记者，他经营的网络小店，靠的就是“诚信”二字。他认为，只要用诚信服务把老客户留住了，塑造了网络诚信店铺的形象，新客户自然也会随之而来。光靠吹牛和“坑蒙拐骗”，也许能骗到一两个买家的钱，但是靠这样的方式是经营不长久的。
南国雄鹰律师事务所的周海船律师提醒广大网民，在网上交易，由于买家对于卖家身份信息的真实性不能确定，一些别有用心的卖家就利用人们认为在网络上能买到价格比现实中便宜的商品的“贪便宜”心理，故意将一些质量不合格甚至是一些来路不明的商品放到网上卖。就算买家拿到“货不对版”、质量差的商品往往只能是自认倒霉，因为不可能为了区区几十元或者是一百多元的商品去打官司。就算是买家想为自己讨回一个公道，可对于卖家的真实姓名、所在地均无从查究，再加上买家没有购物凭证等，想讨回公道确实是难上加难。在此周海船律师建议，网络其实只是给广大网民提供一个信息交流的平台，让消费者了解一些商品的相关信息，消费者在网上交易时还是得多留个心眼，尽可能地选择一些经过工商部门注册登记的网站和一些信用额度比较高的卖家。周海船律师还提醒说，如果遇到网络诈骗金额达到5000元，还是应该向公安机关报案。
网上开店
网上交易信息
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