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■本报记者张冠年 黄灿全
实习生农慧娟 文/图
核心提示：楼顶天花板漏水要修补，买了房子要装修，可请来“野马”装修队施工后，带来的却是无尽的烦恼。市消费者协会工作人员提醒，“野马”装修队施工质量无从保证，且大多没有固定经营场所，出了问题很难找到其解决，消费者权益自然难以保障。消费者进行装修时不要只贪图“方便”和小便宜，最好委托有营业资格的正规装饰装修公司进行施工，并且签订的装修合同条款要具体化。
楼顶天花板越补越漏
屋外的雨越下越大，家住埌东六组的李女士越发心急，因为家里五楼顶层的天花板正在不停地往下渗水，而地板上接水的洗脸盆眼看又要满了。
发现顶楼的天花板有裂缝后，李女士忧心忡忡。过了几天，雨过天晴，李女士即刻出门欲找人来修补楼顶裂缝。行至埌东菜市附近时，李女士正巧发现一名骑着自行车的中年男子迎面而来，车头上挂着的一块纸牌上歪歪斜斜地写着“木工、泥水工”等字样。“何不让他到家里去修补楼顶的裂缝？”想到此，李女士便将那男子叫住。
“师傅，你是上门搞装修的吧？泥水工你会弄吗？”李女士问。
那男子点了点头，操着外地口音反问道：“我在南宁搞装修已经十多年了，你说我会不会？”
“我家楼顶出现一条裂痕，你能帮我修补吗？”李女士忙问。那男子不置可否，称要到现场看过后才能下结论。随后，李女士便将这名自称姓刘的男子领到自己家中。姓刘的男子到楼顶看了一会儿那道裂痕后，信誓旦旦地对李女士说：“包工包料，600元，不用一个上午就可以补好，保质保量。”
见对方自称老手，包质量，且一个人揽完所有的活，无需自己操心，李女士将价钱再压低100元后立刻“成交”。那姓刘的男子一转头带来不知从何处弄来的水泥及干活所需的工具后，不用李女士吩咐就自己一个人埋头干起活来。不到两个小时，李女士家楼顶上便多了一道一米多长的水泥“补丁”。
高高兴兴结了账送走那名姓刘的装修工后，李女士本以为家里楼顶渗水的烦恼从此消失。可是没过几天，连续几场大雨过后，李女士却发现楼顶那道“修补好了”的裂缝又重新渗水了，而且漏得竟比没补之前还大！
“动工修补前口口声声说保质保量，可怎么没过几天又重新渗水了呢？”“白花了500元”的李女士大为光火，决心要找先前那名装修工算账，这才想到自己对那人的工作单位、工作地址及住所一无所知，到哪里找人论理？想到这里，李女士不禁为自己的粗心大意懊悔不已。
新装修的房子变“花脸”
与李女士花了冤枉钱却没将渗水的楼顶补好相比，在邕武路一家单位供职的黄先生受“野马”装修队之害更甚，不但花了冤枉钱，好端端的房子还被装修成了“大花脸”。
黄先生于今年4月底在邕武路上购置了一套二手房后，便打算将房子重新装修一遍再搬进去住。因为自己及身边的亲朋对装修行业都不太了解，黄先生便拨打了一张粘贴在路边的装修小广告上的电话号码，联系对方为其装修房子。对方问清楚黄先生的地址后，表示很快就会过来看房子。
约半个小时后，两名黑瘦男子出现了，黄先生只随口问问两人所属公司的名称，没有对来者的身份再作深入核实，也没有查证其是否有经营执照，只顾与其对装修的价格讨价还价。最终，双方约定由黄先生付8000元，两名装修工包工包料负责装修，工程10天后完工。次日，两名装修工如约上门施工。工程进展看起来挺顺利，刚好用了10天时间，黄先生购买的那套二手房便脱胎换骨，焕然一新。
旧貌换新颜，黄先生自然是喜不自胜，但他万万没想到，这竟是他烦恼的开始。5月23日，房子刚装修完毕不过5天，黄先生便发现天花板、窗台、门板、门框、衣柜等装修部位的表面竟然逐渐出现霉变并有略微鼓胀起泡等现象。还没来得及搬进去住，新装修的房子就“变脸”，黄先生急忙通过电话找先前那两名装修工“讨教”。那两名装修工前来查看一番后，若无其事地解释说这是因天气湿润而出现的正常现象，等天气转晴后自然就会恢复原样。信以为真的黄先生等了几天，终于盼来了连日艳阳高照的好天气，可结果却让他大失所望：那两名装修工所说的“奇迹”不但没有出现，房子里装修过的许多地方反而变得凹凸不平甚至开裂，用涂料涂过的墙壁开始零零星星地冒出了疙瘩状的气泡，房间门板、门框也开始发霉变形。这样的房子教人如何搬进去住？黄先生不禁火冒三丈，可当他拨打那两名装修工的电话欲兴师问罪时，对方的手机却一直处于关机状态。
装修时请多留个心眼
一直以来，“野马”装修队给人们最直观的印象是：三四个人在街边、立交桥下蹲着，前面立块牌子，上面写着“装修、泥水工、木工”等字样，专等着有人前往询问；而“稍具规模”的，则以家族或同乡的关系集结成一支装修队，通过熟人介绍私下揽活儿。记者在采访中还了解到，目前，一些“野马”装修队除了依旧在街边、立交桥下“守株待兔”外，有的也开始走“改头换面”的路了。据知情人透露，有些“野马装修队”挂靠在有执照、有资质的正规装修公司名下，拥有使用该公司证照复印件的“特权”，一些急功近利的装修公司也非常乐意替“野马装修队”承揽工程，因为“野马装修队”每接一项工程，装修公司可以得到其返回的工程造价的10%至15%。
在家装市场越来越正规化的今天，这些在施工过程中经常以偷工减料等方式坑骗消费者，出现问题以后往往玩“人间蒸发”的“野马”装修队为何依然拥有市场？一些业内人士说，原因无非是“野马”装修队开出的价格便宜，而且无论大小活儿都肯承接，比较符合那些想省下一笔装修钱及只需要进行简单装修的消费者的要求。相比之下，正规装修公司则显得门槛过高，“太小”的工程一般不愿承接，如此一来，没有能力跨进这个门槛的消费者只有选择“野马”装修队。此外，部分正规装修公司急功近利，让没有资质的“野马装修队”挂靠在旗下，从而丧失自身信誉，造成消费者对正规装修公司也产生不信任感，误认为请正规装修公司装修与请“野马”装修队一个样。
“如果市民与不正规的装修队伍或者装修公司（即“野马”装修队）签订装修合同后，一旦发生纠纷，往往都比较难处理。”市工商局12315申诉举报指挥中心一位负责人告诉记者，因为“野马”装修队大都没有固定的经营场所，都是“打一枪换一个地方”，哪怕消费者与其签订有装修合同，但出了问题找不到人，消费者的合法权益也无法得到保障，更不用说是口头协议了。此外，一般的装修工程都有一个保修期限，但和“野马装修队”签订的装修合同往往很难得到这方面的保证。该负责人建议，消费者不要只贪“省钱”，装修时应尽量委托有营业资格的正规装饰装修公司进行施工，而且，在签订合同时，合同的条款要具体化。
“消费者在选择装修公司时，应仔细核对其装修资质和营业执照，并让其出示原件，看装修公司的营业执照‘经营项目’中，是否有‘承揽室内装饰装修工程’这一项。同时，消费者还要留意其有无正规的办公地点，是否能出具合格的票据等，并核对该公司的营业场所的地址、电话是否真实有效。装修后，消费者最好请法定的检测机构对室内的空气进行检测，看其是否超标。”该负责人提醒说。
“姜太公钓鱼，愿者上钩”的“野马”装修队在路边边“晒腩”边等生意上门
见到记者正在拍照，一“野马”立刻迎上来挥起牌子欲驱赶记者
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