■本报记者梁姗／文  黄灿全／图

    核心提示：随着市民生活水平的提高和生活节奏的不断加快，很多年轻夫妇在生育了小宝宝后，第一时间要考虑的就是找个保姆，以减轻家务负担。可是要找一个称心如意的全职保姆一直是个让人头疼的难题。缘何好保姆难找？记者对此进行了探访。

市民反映：全职保姆真的难找

    家住七星路的曾女士一家最近正为找保姆的事情犯愁。自从去年4月生了小宝宝后，曾女士好不容易托亲戚在灵山乡下找了个女孩阿英做全职保姆。阿英在曾女士家里很多家务都不用做，只是负责照顾小宝宝的吃喝拉撒睡，报酬是每月300元并包吃包住。阿英是一个聪明的女孩子，很会哄小宝宝，在曾女士出差的时候也能把小宝宝照顾得不哭不闹。

    曾女士为此曾不时地在同事面前炫耀：谁说好保姆难找，我一下子就找到了！可是好景不长，一年过去后，阿英却向曾女士提出了辞职。辞职原因很简单，她在宾馆找到了一份当服务员的工作。曾女士怎么也弄不明白，她对阿英这么好，经常送衣服给阿英穿，订牛奶还订了双份——一份给小宝宝，一份就是给阿英的，可想不到还是留不住人。阿英在临走时这样向曾女士袒露了心声：自己并没有把做保姆工作当作“长久之计”，现在工作这么难找，这次好不容易等到了一个在宾馆当服务员的好机会，当然不会放弃……

    阿英走后，曾女士又得重新再找一个保姆了。她先是托了所有的亲戚朋友帮忙留意，后来又到家政公司找，可一个月内连续换了三个保姆还是没有一个能令她满意。第一个保姆曾女士嫌她不够机灵，凡事都要自己下了指令才去干活。第二个保姆普通话说得不标准，叫小宝宝“吃饭”却说成了“稀饭”，而现在小宝宝正处在学说话的阶段，保姆整天和小宝宝在一起，说话发音不准肯定会影响到小宝宝的语言表达。第三个保姆是家政公司介绍的，才好好干了不到三天就开始偷懒起来，还经常趁家里没人的时候和朋友打电话“煲粥”……曾女士现在总算尝到了请保姆难的滋味，而单位里的一位同事说了一句更让她揪心的话：“找保姆的事慢慢来吧，我们家小孩在上幼儿园之前换了不下二十个保姆。所以你也别太着急了……”曾女士听了不由得感叹，找个称职的全职保姆怎么就这么难！

记者调查：保姆市场供需脱节

    找个保姆是否真如曾女士所说的这么难？近日，记者以帮朋友找保姆的身份来到劳动力市场做了一次调查。在南宁市劳动力市场的家政服务员登记处,记者向工作人员咨询，得到的回答是平时前来登记的家政服务员确实很少，多数的城市失业人员以及从农村来城市的务工人员都很少有意向做家政服员，想当保姆的就更少了。记者在劳动力市场转了一圈，看到几名中年妇女正拿着求职材料在招聘信息栏前仔细地查看招聘信息。记者上前与一名四十多岁的蒙大姐交谈起来。

    记者：大姐，想不想做家政工作？

    蒙大姐：可以啊！

    记者：我想找个可以住在家里帮带小孩的全职保姆。

    蒙大姐：那就算了，帮带小孩还可以做，但是我不能住在你们家，不方便。以前我也做过住家保姆，除了带小孩之外还要买菜做饭、洗衣拖地，什么都要做，太累了。

    记者：只是带带小孩，不用买菜做饭的。

    蒙大姐：你们刚开始都是这样说，可到后来全家人都得侍候。我以前做住家保姆时，有的家庭要求太高了，一个月都不能休息一天，还有的家庭老把我们当贼看，碰到家里有什么东西找不到了就先问我是不是我拿了，心里感到很不舒服。所以我现在宁可到饭店做洗碗工……要是做家政的话，做钟点工还可以，宁可少拿点钱，也不愿意天天看人的脸色干活。

    劳动力市场上保姆难找，记者随后又到家政公司去试了一下。在南宁市仁爱家政服务公司，记者问起有没有年纪小点的住家全职保姆时，一名工作人员当即就回答：没有，现在最紧缺的就是小保姆。该工作人员告诉记者，在他们家政公司登记的家政服务人员中，目前没有年纪轻的可以住家的全职保姆，而许多二十岁左右的家政服务员都只愿意做钟点家政服务，不愿意做住家全职保姆。年纪大的三、四十岁的倒是有，但是也不多。她还说，这种情况不只是他们一家家政公司一家存在，全南宁市的家政服务中介公司都差不多……

    记者又联系了市内五六家家政服务公司及中介公司，得到的回答确实相差无几。年轻点的求职者都不愿当保姆，年纪大点的求职者大多也不愿意住家做全职保姆，看来找个保姆还真难。

    南宁市劳动力市场办公室的腾科长告诉记者，找全职保姆难已经是一个长期以来困扰家庭的老问题了，而今城市里的居民由于生活条件好了，加之工作繁忙，请一个能够照看小孩、料理家务的全职保姆是很多城市家庭的需要，这也是城市发展的必然结果。但是家政服务市场却不能够满足这方面的需求，虽然现在请家政钟点工比较方便，而能够做住家的全职保姆的人却越来越少了。所以保姆市场供需脱节是找保姆难的主要原因之一。

行业说法：有了标准才能发展

    对住家全职保姆难找的问题，一些业内人士谈到，全职保姆的工作是一项个性化程度较高、针对性较强的工作，因为每个家庭都有不同的饮食、起居、卫生习惯，所以要做好全职保姆工作，很重要的一点就是对所服务家庭的生活习惯要了解、熟悉并融合进去。因此，很多外地尤其是来自外省的农村保姆找不到雇主，很大程度上是受到区域生活习惯及语言交流的影响，而保姆市场上较受欢迎的多是本地和周边地区的女性。

    南宁市妇联发展部一位姓王的负责人表示，保姆尤其是全职的住家保姆之所以供需脱节，还有一个重要的原因是就业观念存在偏差，而这一问题的形成则是因为保姆的社会地位得不到尊重。王女士说：“这一点在保姆的待遇方面体现得很突出。目前，南宁市的保姆待遇总体偏低，月工资多是在300至500元之间。并且，全职的家庭服务与其他行业相比有其特殊性，加上传统的尊卑思想的影响，很多请保姆的市民会不自觉地认为，‘只要你拿了我的钱就得听我的话’，苛刻地对待住家保姆，从而造成了许多求职者认为做保姆是一种‘卑贱职业’，因此很多家政人员宁可做钟点工也不愿当全职保姆。”王女士表示，形成充分尊重保姆职业的良好社会风气，保姆这一行业才能得到充分发展。

    南宁市安子新家政公司经理冯丽华则认为，待遇低确实是家政人员不愿当全职保姆的原因之一，正因为如此，提高保姆自身的素质显得尤为重要。在市场经济条件下，只有从业人员的素质提高了，这一行业的待遇才会提高。随着社会的发展和经济的进步，人们对保姆的要求也越来越高，已不仅仅停留在找个人洗洗衣服做做饭的“低级要求”上，很多人要求保姆带小孩时能给孩子讲故事，照顾老人能懂得营养保健知识，做饭应懂得营养搭配等。但是由于大部分家政人员来自农村，文化程度低，素质差，对社会了解少，往往达不到有意向请保姆的家庭的要求。所以说，对保姆进行从业前的专门业务和知识培训是很有必要的。“其实很多家庭都愿意出高薪请一个好的保姆，就拿我们公司的月嫂来说，没有职业资格证的‘月嫂’每个月拿到的工资最高也就是800元，而考取了职业资格证的‘月嫂’就可以拿到每个月1500元的工资。同样在中国的其他城市，通过家政职业鉴定的家政从业人员的待遇是很高的，有的还拿到了三四千元的工资。但是，目前在南宁市，拿到职业资格证的从业者并不多。”

    据了解，目前南宁市大部分的家政公司对所属的家政从业人员只是做个简单的联系登记，并没有对其进行基本的岗前培训，因此，这类家政从业人员往往因为自身的“底子”薄而常常被客户“淘汰”。一些业内人士指出，目前，保姆市场缺乏统一的行业标准是制约这一行业发展的一个关键因素，“劳动部门应对家政服务人员进行培训、考试和专家认定，让拿到劳动部门颁发的职业技能等级证书的从业人员成为客户认可的合格的家政服务人员。如果能通过持证上岗来规范保姆市场，促使保姆提高自身素质，这样，想请到好保姆，同时保姆得到高待遇就不再是一个难题了。”

缺了行业标准的保姆市场仍欠规范。

家里有了保姆，一家人自然省心多了。