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2018 年 4 月 1 日 星期
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领航新时代中国经济航船
零距离体验数字城管 感受城市智慧化治理
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“如果人生再来一次,我还会选择当警察”
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零距离体验数字城管 感受城市智慧化治理
——“网友看南宁”活动走进数字城管
本报记者 尹海明

为更好激发市民参与城市智慧管理的热情,3月31日,由南宁市网信办、南宁新闻网等单位联合主办的2018年“网友看南宁”系列主题活动“走进数字城管,体验智慧治理”正式启动,30余名网友代表走进南宁市城市管理监督评价中心,零距离体验数字化城市管理“科学、高效、便民”的运行机制,了解城市智慧治理流程。

数字城管提高城市治理水平

当天上午,网友们参观了数字城管监督指挥大厅、12319城市管理监督服务热线受理大厅。

在12319城市管理监督服务热线受理大厅,讲解员向网友详细介绍了数字城管建设及工作总体情况和12319城市管理服务热线运行情况,使网友们对数字城管建设运行模式、案件受理、热线电话接听等内容有了更详细的了解。

据介绍,南宁市城市管理监督评价中心(南宁市城市管理指挥中心)于2007年9月23日正式成立。数字化城市管理,就是运用数字化技术和网格化方法,创新城市管理工作流程,对城市管理案件的受理、流转、处置、核查、考评等进行全程监控,实现城市管理区域精细化、管理部件内容数字化、管理事件处置精确化的城市管理运行新架构。借助数字化城市管理系统,南宁市城市管理工作由被动变主动,极大地提高了城市治理水平。

为了进一步拓宽市民参与城市管理监督,南宁市城市管理监督评价中心打造两条便民服务通道,即12319城市管理监督服务热线及微信、微博投诉平台。2017年,热线共接到市民来电4.32万个,平均每天接到118个热线电话。

“您好,这里是12319城市管理监督服务热线,请问有什么可以帮您?”在宽敞明亮的12319城市管理监督服务热线受理大厅,“12319”热线座席员温柔的声音此起彼伏。半个小时里,热线员接了5个热线电话,涉及井盖缺失、路灯不亮、共享单车乱停放等。

红豆社区网友“璀璨的梦想”说,“数字化城市管理使南宁更干净、更有序、更美丽。

市容案件处置及时高效

数字城管是如何进行城市治理监管的?当天10时,参加“走进数字城管,体验智慧治理”的几名网友代表,来到青秀区竹溪大道南宁市四职校门前,现场体验了一番数字城管监督员的工作。

据悉,目前南宁数字城管将南宁市区划分为99个监督员巡查工作网格, 四职校周边属于第25网格,由4名数字城管监督员巡查,对发现有关城市市政设施等案件采集上报。

10:04,数字城管监督员卢晓敏巡查中发现几辆“小黄车”乱停放在花圃上,10:04,卢晓敏通过“城管通”手机对乱停放的共享单车拍照并上传到数字城管指挥中心系统平台。

10:05,数字城管座席员审核监督员上报问题,立案后派遣至责任单位。

10:14,几名“小黄车”管理员赶到四职校门前,将乱停放在花圃里的共享单车运走,移到合法的泊位。乱停放的共享单车全部运走后,卢晓敏再次拍照回传系统平台,确认该案件已经处理完毕并进行结案 。

记者注意到这个共享单车乱停放的案件只需10分钟就进行了有效处理。“这些城市管理的案件处置得非常高效,数字城管作为城市管理的新手段让我们耳目一新。”网友陈先生惊叹道。

网友苏婷婷说:“通过现场体验加深了对数字城管的了解。数字城管系统充分融合大数据、‘互联网+’等新技术,高科技为城市管理融入新模式。”

“互联网+”为城市管理插上翅膀

南宁市城市管理监督评价中心副主任刘海荣介绍,推进“互联网+城管”管理服务,构建数字城管综合信息平台,南宁市数字化城市管理运行显成效。 (下转3版)

(上接1版)目前,数字城管系统接入全市50多个责任单位、6个城区、2个开发区,地理信息数据已覆盖325平方公里的建成区范围,包括104个农贸市场、1466个居住小区、1246个建筑工地,51个城中村、70个公园广场等区域,覆盖区域被划分为6007个万米单元网格和99个监督员巡查工作网格,保证了数字城管“主动发现”职能优势的发挥。

据统计,2017年,数字城管月均立案量为3万件,较“大行动”开展前(2013年上半年)月均7.3万件下降59%,其中,城市“五乱”案件月均立案降幅达80.38%。

 
 
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