日出东方，“鸟巢”气象万千；皓月当空，“水立方”如梦如幻。来自世界五大洲的人们在一场盛大的庆典中共享欢乐、放飞激情，共同见证着“同一个世界，同一个梦想”。北京，不仅让世界共睹了奥运健儿的一次次超越，也让世界见证了新一代移动通信技术突破历史的精彩。

    中国移动作为本届奥运会合作伙伴秉承“科技奥运”的理念，为这次盛会提供了奥运历史上最丰富的移动数据业务。2008年8月8日，是亿万中国人民瞩目的日子，也是世界沸腾的日子。在北京奥运会开幕式当晚，即拍即传、小区短信、Wireless INFO等多项全新数据业务的成功应用开创了奥运历史移动数据业务应用新的里程碑。作为北京2008年奥运会合作伙伴和无线通信服务商，中国移动始终践行“最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务”的奥运承诺。从全国到各地、各个营业厅到每一位工作人员，中国移动都用实际行动诠释着奥运精神，全心全意为客户服务，为2008年北京奥运会增添光彩。

先进通信技术  全力服务奥运

    作为本届奥运会合作伙伴，中国移动秉承“科技奥运”的理念，为这次盛会提供了奥运历史上最丰富的移动数据业务和最庞大的通信服务团队。其中，奥运通信亮点——3G通信服务被较大规模使用，在北京奥运会的精彩比赛中，公众可以享受到3大方向25类无线业务，其中手机官方网站、无线INFO、即拍即传、手机对讲等9项创新业务首次服务奥运，让广大奥运参与者通过TD-SCDMA领略到“科技奥运、自在移动”的魅力。奥运历史上规模最大的通信服务团队，拥有超过16万名客户经理、4万个服务厅、1万名热线服务人员。24小时移动服务专厅为与会人员提供全天候服务，为奥运大家庭和残疾人士提供营业厅绿色通道服务；与沃达丰等海外主要运营商合作，向国际漫游人士提供奥运国际卡、WLAN漫游、预付费漫游、WAP浏览、英文奥运手机报、补机补卡等优惠便捷的服务，让他们享受到了“回家”般温暖和周到的服务。

    中国移动与北京奥组委联手为奥运注册媒体打造的奥运史上首个Wireless INFO系统，惊艳群芳，给各国媒体留下了深刻印象。只要使用Wireless INFO，记者就可以通过自己的电脑连接到奥组委的INFO系统查询比赛日程、比赛项目、比赛结果等信息。除此之外，还能连接到互联网上，上网查询资料、联系报社、发送电子邮件等，极大地提高了媒体工作效率。在开幕式的报道工作中，MPC（主新闻中心）成功提供了WLAN和Wireless INFO服务，在记者使用的高峰时段，约有近600名客户同时在线使用WLAN和Wireless INFO服务。即拍即传业务则把摄影记者拍摄的相片快速、自动传送到指定电脑上，从图片拍摄到完成发布一般用不到半分钟的时间。正是通过该业务，新华社在鸟巢进行图片拍摄的记者，在第一时间把拍摄到的精美图片传送回总社，以历史上最快的速度完成了图片新闻的发布。

    先进的通信技术为此次奥运会提供了巨大的技术保障，“科技奥运”为2008年北京奥运会的成功举办增添了精彩的一笔。

多彩奥运业务  全面体验奥运

    作为中国移动的一分子，中国移动广西南宁公司积极投入到服务奥运的行列中，推出奥运心机、奥运手机报、手机电视等新业务，将厚重的奥运文化与轻巧的移动电话进行完美的融合，让广大消费者实现全方位体验奥运。

    当记者来到南宁公司万达营业厅奥运心机专柜时，这里格外热闹，前来咨询和购买心机的顾客络绎不绝。

    “心机款式新颖多样，价格实惠，最重要的是能够获取很多奥运方面的资讯，非常划算。”不少顾客表示，“奥运心机”让他们能更好地关注奥运、体验奥运。

    “心机的销售量特别好，每天都能售出20部左右的‘心机’，还经常出现缺货现象。”该营业厅一名工作人员告诉记者，心机是移动公司在奥运期间特别为移动全球通客户推出的优惠活动，客户只需交一元或一定的购机款和一定数额的预存话费，就能购得一部手机，同时，还可以享受到奥运快讯、奥运手机报、手机看奥运、奥运游戏等丰富多彩的奥运业务，客户消费档次越高，购机越优惠。

    在采访中记者了解到，移动公司除了推出“奥运心机”活动，还推出了全球通奥运88系列套餐以及针对学生的动感地带新资费等营销活动，全球通奥运88系列套餐包含奥运手机报、彩铃、来电显示、GPRS套餐等数据产品，让市民随时随地掌握奥运赛事动向，享受更多奥运优惠。

    对于工作繁忙而又热爱奥运的人来说，奥运手机报是最好不过的“贴心奥运报”，在乘公交车的时候，回家累了躺在沙发上不想动的时候，看看“奥运手机报”确实是一件很振奋精神的事情，且不说体育本就振奋人心，单是信手拈来的奥运资讯就够让人惬意了。彩信版1个月才花3元，只相当于3份报纸的价钱。

    据圆湖营业厅工作人员介绍，“奥运手机报”是中国移动与国内主流媒体单位合作，通过彩信和短信方式，向用户提供及时奥运会赛前、赛时、赛后的资讯服务，奥运手机报形式以短信、彩信形式为主，在奥运期间给消费者带来最贴身、最及时的奥运报道服务。这项业务的使用对象为移动所有用户，只要消费者购买的手机技术支持即可开通该项业务。奥运期间，奥运手机报的内容包括奥运新闻、官方消息、金牌榜、赛场故事、今日看点、明日看点、奥运明星等。奥运会结束后奥运手机报活动自动截止，届时将会统一征求用户的退订或转订意见。

    北京奥运会已经正式拉开战幕，为了让广大客户拿起手机就能直达赛场，随时随地“亲临”夺金一刻，中国移动推出了“手机电视”，如今，掌上看奥运已成为最受顾客欢迎的业务之一。

    8月16日下午，在万达营业厅记者亲自体验了一次手机电视，过了一把掌上看奥运的瘾。当工作人员轻轻点开下载的网址，小小的手机屏幕上神奇地出现了与电视上同步的奥运赛事，清晰的画面，流畅的播放速度，这是记者通过手机观看直播比赛后的第一感受。

    据万达营业厅的业务组长马健超介绍，用手机看奥运是移动公司奥运期间隆重推出的业务体系，顾客只需通过手机发送短信，获取服务条码，再下载手机客户端，就可以收看到画面清晰流畅的赛事直播。手机电视还专门设立了奥运专区，包括“直播”“关注团”“新闻”“明星”“典藏”“其他推荐”6大版块，共15路直播节目及丰富的视频资源供顾客观看和下载。这些独家、精彩的奥运视频节目都来自CCTV、中国国际广播电台、中央人民广播电台、中国互联网新闻中心等权威新闻部门，播放的内容包括新闻、影视、动漫、体育、时尚、音乐、娱乐综艺等各个方面。

    “目前，像三星、摩托罗拉等许多手机都能开通这项业务，而且在奥运期间，收费十分优惠。”马健超说，奥运期间，中国移动GPRS流量费高台“跳水”，推出GPRS流量费1兆1分钱的优惠价，这比原来的每1KB 1分钱的资费标准，看1小时手机电视还不到0.5元，一个月的功能费也只需10元钱。

    “用手机看奥运非常方便，在工作休息间隙，可以通过手机看奥运，时时关注比赛信息，我今天就是专门来办理这项业务的。一个月才花10多元钱就能随时随地观看奥运比赛，非常实惠。”刚刚办理完手机电视业务的孙先生说，手机电视方便、快捷，而且收费便宜，是随时随地观看奥运的最好选择。

    各项奥运业务的顺利上线，充分展示了中国移动广西公司南宁分公司良好的技术实力和“全中心一盘棋”的团队协作精神，是公司服务奥运、为奥运添彩的真实体现。

全力投入奥运  提供先进技术

    当奥运圣火在第29届北京奥运会主会场鸟巢点燃，人们都沉浸在奥运的欢歌笑语中的时候，已经在奥运路上拼搏了一年多的中国移动广西公司南宁分公司的援奥人员仍坚守在自己的岗位上，他们日夜奔忙在奥运通信保障的最前线，用实际行动践行着企业社会责任，将广西人独有的热情奉献给了奥运，展示给了世界。

    6月28日，当李泽峰作为中国移动广西公司南宁分公司援奥团成员从广西飞抵北京的那一刻起，就注定了他要与北京奥运会荣辱与共。

    李泽峰是中国移动广西公司南宁分公司数据部的推广及营销策划人员，到北京后根据工作需要，他进行了角色转化，作为国家游泳中心——水立方的一名媒体服务工程师，专门为北京奥运会的媒体记者量身打造即拍即传业务，保障中国移动Wireless INFO、即拍即传和POC等主要业务在客户中良好运行。

    赛前，李泽峰与队友们每天都要进行业务巡检工作，拿着电脑到规定区域进行测试，查看信号强度和传输速度是否达到要求，在水立方里一待就是一整天。业务巡检的工作很枯燥也很辛苦，不过，他们还是保持着谨慎细心的态度，做好每一天的例行巡检。“工作虽然苦了点，但挺过去就好了。”李泽峰说，能够参与奥运，并通过自己的工作将中国移动最先进的技术、最周到的服务、最丰富的业务奉献给奥运，展现给世界，是他一生中最难忘的经历。

    7月27日，在例行巡检过程中，李泽峰的队友发现Wireless INFO信号异常，但是现场没什么人，也没发现其他的无线设备。虽然异常情况持续了一段时间后又恢复了正常，但李泽峰和队友仍然认真地进行多方了解测试，最终查明原因是由于奥运志愿者进驻场馆，奥组委提供了一台大功率管道式微波炉在水立方旁边用于加热餐点。由于功率大，又无屏蔽措施，因此对无线业务有所干扰。发现问题后场馆团队立即按流程上报指挥中心并积极和奥组委协商此问题的解决办法。最后通过在大功率微波炉的外层加装一层屏蔽层来解决干扰无线信号问题，水立方的无线信号恢复了正常。

    为了在比赛时期更好地为媒体提供服务，他们还准备了一些使用业务时所需的备用件，防止原件损坏对媒体记者的影响。同时，还对媒体工作区的志愿者进行Wireless INFO、即拍即传和自动售卡机的业务培训和演练，使志愿者掌握一定的故障处理方法，能够满足赛时数据业务支撑压力分流任务，为保障媒体服务工作起到重要作用。

    8月8日，期盼百年的奥运盛会终于圆梦中华。虽然此时此刻李泽峰和队友们离水立方、鸟巢如此之近，近得可以听到观众的呐喊声，但他们却无法亲自去感受那份激情。因为赛时他们的任务更重，更需要投入十二分的努力。

    8月9日，开幕式后的第一天，一位法国记者在使用移动的Wireless INFO业务时，总是不能登录到填写账号密码的用户验证界面，自己弄了10多分钟仍没有弄好，他十分着急。得知这一情况后，李泽峰和队友立即过去帮他处理问题，不到1分钟故障就被排除了，那位记者很惊讶地说了句COOL，还和李泽峰他们击掌表示开心和谢意，这让李泽峰和队友们高兴不已。

    8月18日，一位意大利记者在国家会议中心击剑馆使用Wireless INFO时出现异常，正当击剑馆的同事帮他排除故障的时候，这位记者急着要赶往水立方，因此击剑馆的人员来不及做出是否故障排除的验证。他们就通过电话将这一情况告诉李泽峰，让他随后继续跟踪该问题的处理。当李泽峰联系到该记者询问业务使用是否已经正常时，该记者回答到达水立方后已经能够正常使用业务，并对他们这种负责任的精神表示赞扬，这让李泽峰心里感觉别样温暖。

    “能来援奥，服务奥运，为奥运贡献自己的力量，这本身就是一种收获。”李泽峰说，援奥工作对他来说是一种全新的经历，看到奥运会举办得如此成功，他们再苦再累都值得。他表示，将以一种更为积极的态度去服务奥运，用自己的专业技能和微笑服务来诠释“正德厚生，臻于至善。”

    奥运会举办期间，大部分中国移动广西公司工作人员，都像李泽峰一样，为奥运大家庭提供最先进的移动通信技术和服务保障，他们与集团总公司、各省分公司、各个营业厅以及每一位工作人员一起，在大后方为奥运做支撑，共同肩负保障奥运移动通信技术和服务正常运行的光荣使命，他们秉承中国移动通信优秀企业公民的责任理念，坚守在一个个服务奥运的岗位上，为给全世界奉上一场精彩绝伦的奥运盛会而甘居幕后。奥运终会成为过去，但援奥人员的服务之心不会逝去，中国移动的责任之路还在继续。

优质高效服务  做好后勤保障

    移动营业厅是服务奥运的“窗口”，在奥运期间，中国移动南宁公司营业厅的每一位员工以饱满的热情、优质高效的服务，积极做好后勤保障工作。

    走进中国移动广西公司南宁分公司各个营业厅，一股浓浓的奥运气息扑面而来。

    在万达营业厅奥运专区，记者看到不少顾客正在和“福娃欢欢”开心地合影。在园湖营业厅，员工们身着统一的制服，微笑、细心地为顾客提供服务。奥运期间，该营业厅不仅专门为老弱病残增设了爱心专席，还在营业员间开展创“金牌服务”活动。在奥运业务销售专区大大的签名板上，写满了“奥运加油，中国加油”“我爱中国”等顾客及员工签名，大家以自己的行动为奥运加油。

    8月19日下午，当记者来到中国移动全球通VIP俱乐部机场贵宾厅时，一进门，就看到大厅里摆放着一台大大的电视机，不少在此候机的全球通VIP客户，正在欣赏着精彩的奥运赛事。

    虽然在奥运期间，接待的客人比以往多了，但是顾客享受到的服务质量却不比以往差。3台不间断地播放奥运节目的电视机，免费的饮料、茶水和点心，高速的免费上网体验区，精美礼品，在这里，中国移动的员工们用自己贴心的服务，让顾客宾至如归。

    “奥运期间，我们为顾客免费赠送2008年北京奥运比赛电视转播时间表，让顾客能随时了解比赛日程。同时，还免费赠送一个奥运奖牌模样的钥匙扣作纪念。”俱乐部的一名工作人员告诉记者，从7月份以来，他们已赠送1000多个钥匙扣。

    为了让顾客更好地体验奥运，他们还在大厅内增设了一处EDGE网卡体验区，为候机的客户免费提供无线网卡进行上网体验。“EDGE网卡是一种增强型的GPRS，能够提供更高速的无线上网接入，只要配合使用支持增强型GPRS业务的设备就可以享受快速上网服务，它的上网接入速度比传统的GPRS快约3倍。”工作人员告诉记者，只要客户在这里开通了指定优惠无线上网套餐，他们还免费赠送一张精美的无线上网卡。

    除了给顾客提供优质的服务，中国移动广西公司南宁分公司还积极做好技术后勤保障工作。当天，记者就在全球通机场VIP俱乐部碰到了前来进行技术测试的测试员朱国斯。他告诉记者，一个多月来，测试组的8名成员每天都到南宁市会展中心、酒店、火车站、机场等10个重要地点进行技术测试，保障奥运期间集团公司提供的手机电视、手机对讲、手机报、奥运快讯、手机游戏下载等业务的畅通。

    朱国斯一来到全球通VIP俱乐部，便利索地打开专用的手提电脑，认真仔细地进行各项内容的检测，并不时做着记录。检测内容包括“节目点击到播放器调用成功等待时间”“五分钟直播节目的缓冲次数”“五分钟直播节目的平均缓冲时长”“业务点播成功率”“业务下载成功率”；也有关于奥运快讯方面的“同步成功率”“同步时延”以及关于奥运手机游戏等。

    “一旦发现问题，我们网络维护中心的专家会立即赶到现场帮助解决。”朱国斯说，他们会在第一时间把问题反馈到集团网络维护中心，待专家解决问题后，他们会再进行检测，确保业务畅通。

园湖营业厅奥运专区营业员为顾客介绍“奥运心机”。

工作人员正在给顾客体验手机电视。

中国移动全球通VIP俱乐部机场贵宾厅里的微笑服务。

测试员正在机场进行技术测试。

本版撰文/本报记者卢伟  通讯员雷婷  实习生陆小青  本版摄影/雷婷