创建全国文明城市是由全市人民共同打造的集体奖章。南宁市第一人民医院作为积极参与创建全国文明城市的一分子，院长黄筱文表示，市一医院正积极参与，把创城活动与行风建设、医院管理年活动、创平安医院、构建和谐医院等活动结合，全面掀起创建高潮。

    黄筱文表示，为了更好地参与创城活动，创建文明窗口，市一医院对创城工作进行具体工作部署，通过以“教育、服务、监督三到位”为重点，抓好文明教育，强化礼仪培训；规范医务人员行为，着装统一，挂牌上岗；完善服务设施，保持环境整洁；不断完善服务承诺制度，建立高效投诉处理机制，融洽医患关系；以“反商业贿赂”为抓手，营造廉洁的医疗环境。通过一系列的活动，提高了医疗服务质量。

    围绕创城的整体要求，结合实际，医院坚持以病人为中心，对危重病人实行“先抢救、后缴费”，开辟急诊“绿色通道”，为更多的病人提供及时救治。加大对社区卫生服务点的投入，加强社区卫生服务点工作监管，为社区群众提供上门诊疗，努力实现“小病不出社区”的目标。同时，在门诊开辟“病友之家”，组织健康讲座。

    黄筱文表示，医院正通过自身的努力，扎实推进创城工作，通过一系列的管行业、管行风、管创城工作，提高医院的规范化服务，提高医护人员文明行医、文明服务的意识，在创建文明窗口的行动中卓有成效，受到了上级及社会的好评。市一医院将一如既往地贯彻良好的传统，做好本职工作，积极参与创城，为创建全国文明城市出一份力。

本报记者杨乐 文/图